«Иду туда, не знаю куда». База знаний по разработке CJM
Про CJM (Customer Journey Map) написано много материалов: какие-то хорошие, какие-то не очень. Я решил объединить весь свой профессиональный опыт в одну статью, которая удешевит и упростит процесс работы с картой. Внутри – ссылки, инструменты и совсем немного теории.
Хорошая статья. Спасибо! Сохранил себе. Есть ли у вас материалы по jtbd?
запросы были. Думаю, скоро выпустим еще один материал!