Рост прибыли на маркетплейсе на миллион за месяц: мой опыт

Как и многие, 2 года назад я пришел на маркетплейс за хорошей прибылью и быстрым финансовым ростом. С самого начала все пошло «на ура» — заказы, хвалебные отзывы, но через полгода уперся в потолок. Что бы я не делал, прибыль не роста. А делал много: в ход шла и реклама на маркетплейсе и в соцсетях, и улучшение карточек, и профессиональные фото / видео. Результата ноль😭 Только слитый бюджет.

Решение нашлось неожиданно! Сегодня расскажу о своем опыте и способе, который позволил за месяц сделать выручку х2. Возможно, он поможет и вам быстро выбиться в лидеры или удачно стартануть на площадке.

Не буду долго затягивать с предисловием. Начнем!

Меня зовут Алексей, и я продаю стройматериалы на маркетплейсе Ozon уже более двух лет. За это время сотню раз хотел перейти в оффлайн, было очень сложно пробить потолок прибыли. Начинал торговлю, как и многие, с модели FBO (Fulfillment by Ozon), при которой все мои товары хранились на складах Ozon. Для новичков она самая понятная и простая.

У FBO есть свои преимущества, такие как автоматическая обработка и доставка заказов. Однако со временем начал замечать существенные недостатки данного подхода:

1. Высокие комиссии. Ozon взимает большие комиссии (очень внушительные, если товара много) за хранение и обработку товаров.

2. Снижение контроля. Я не мог напрямую контролировать процесс хранения и доставки, что приводило к задержкам и ошибкам. Все это выливалось в плохие отзывы, а в итоге и к понижению рейтинга.

3. Ограниченная гибкость. В случае срочных заказов или изменений в ассортименте мне приходилось ждать, пока товары доедут между складами. Это были вечные извинения за задержки, переплаты, купоны на скидки. Разумеется, я не был в восторге от такого расклада, но поддержка Озон разводила руками, мол «Ну что поделать, смирись».

Понимая, что необходимо что-то менять для улучшения бизнес-процессов и повышения прибыли, начал искать альтернативные решения. Так я пришел к модели realFBS.

Изначально я не думал, что realFBS настолько повысит мою прибыль. Просто хотел избавиться от переплат за хранение и вечной ругани с поддержкой маркетплейса из-за утери товара / задержек / помятой коробки и т. д.

Понимал, что полностью заниматься логистикой не буду — нет времени и опыта. Поэтому сразу начал искать компанию, которой смогу доверить этот процесс. По отзывам выбрал фулфилмент от MPBoost (оставляю ссылку из благодарности. Ребята мне очень помогли, и у меня нет нареканий к их работе).

Кратко расскажу про фулфилмент от MPBoost. Это комплексное решение для продавцов на маркетплейсах, которое включает в себя прием, хранение, упаковку и доставку товаров.

Этапы перехода на модель realFBS:

1. Создание склада RealFBS. Я создал склад realFBS в системе Ozon и перенес туда все остатки.

2. Настройка интеграции. Вместе со специалистами MPBoost мы настроили интеграцию между моей учетной системой и Ozon.

3. Оптимизация логистики. Сотрудники MPBoost предложили оптимальные решения для логистики и расписали разные варианты работы, получения товара. Обсуждение заняло один напряженный день, но зато потом весь процесс шел идеально.

Сразу начну с приятного: за месяц работы я получил чистую прибыль — 3 500 000₽. На 1 050 000 больше, чем при работе по FBO.

За счет чего получилась такая цифра?

Во-первых, стало больше хороших отзывов и меньше негатива из-за помятой упаковки или сколов / царапин.

Во-вторых, снизились затраты на хранение товара. Зачастую у меня залеживалось несколько десятков позиций и приходилось переплачивать.

В-третьих, доставка стала в разы быстрее. Благодаря этому повысилось число заказов.

Если вы также ищете способы оптимизации своих процессов и повышения прибыльности, я настоятельно рекомендую рассмотреть возможность использования модели realFBS и услуг MPBoost.