О чём пойдёт речь в материале?
«Особенные проблемы» этого кризиса и способы преодоления.
Забегая вперёд, хорошая новость — проблемы не слишком особенные, решений стопки, поговорите с нормальным трекером.
Часть 1: О трекерах и волонтёрстве в Sber-Unity.
Всё очень просто, весьма инициативные и бодрые граждане из внутренней команды Сбера захотели «Реально помочь в этот кризисный момент малому и среднему бизнесу!» и вероятно в момент старта, они не особо думали про «Social Impact», «социальное предпринимательство» и всё вокруг этого.
Просто хотели помочь, не стоять в стороне и искали единомышленников, которые готовы разделить эту идею и вложиться своим временем, силами и ресурсами.
Что было сделано в Sber-Unity за первые дни?
0. Сайт, команда и процессы распределения потока заявок.
1. Нашли и собрали комьюнити проверенных трекеров, с опытом и регалиями и попросили на волонтерских началах помогать предпринимателям, которые попали в беду, безвыходную ситуацию, панику и убытки — в кризис.
2. Рассказали в социальных сетях и СМИ о запуске такой инициативы, чтобы привлечь внимание предпринимателей, активы которых в кризисе.
3. Начали распределять предпринимателей между трекеров, собирать обратную связь и улучшать процессы внутри свеже-зародившейся и такой нужной инициативы!
Уже через несколько дней после запуска, несколько десятков трекеров активно работали с потоком предпринимателей, совместно решая задачи десятков бизнесов каждую неделю!
В самый пик кризиса, помогая проходить через турбулентность, трекеры вместе с предпринимателями — сохраняли, развивали и оптимизировали бизнес.
С какими проблемами к нам приходили предприниматели?
Самыми разными, например:
- Нет клиентов, все по домам сидят! Как продавать?
- B2B-продажи встали, что делать?
- Что делать, мне нечем платить зарплату…
- Хочу диверсифицировать бизнес, какие активы стоит покупать и когда?
Что делали трекеры?
Вместе с клиентами искали и находили решения!
Рабочие. Твёрдые. Полезные.
Как мы это поняли?
Отзывы клиентов и их рекомендации сервиса своим друзьям-предпринимателям.
Изменил ли этот проект что-то?
Мне кажется, да — изменил.
Трекеры, помогая предпринимателям, сделали этот кризис настоящей, понятной и реальной зоной роста для более полутора сотен компаний — это тысячи и десятки тысяч людей, их семьи и будущее.
Как по мне — это шикарный результат для команды энтузиастов и 8 недель работы!
Важно: Напишите в комментариях, если знаете кого-то ещё с такими результатами за такое время — с удовольствием познакомлюсь и поддержку коллег.
Часть 2: О трекерах, как профессии будущего.
Теперь, когда вы увидели, что трекинг работает, логично подробнее рассказать о сути моего любимого ремесла и совершенно субъективно ответить на вопрос: «Почему трекер это профессия настоящего будущего?»
Начнём с определений, как говорил один очень мудрый профессор философии. Недавно такое определение трекеру в своём материале сформулировал Александр Еремеев:
Почему бы самому не начать вести бизнес и вести его успешно с «таким опытом»?!) что вам мешает, в чем затык, узкое горлышко?
Видимо, когда тысячу бизнесов разберешь, глаза так разбегаются, что непонятно, за что хвататься. Драмкружок, кружок по фото, а еще и петь охота. Заниматься погожу, Ване с Петей расскажу.
Веду бизнес.
Инвестирую.
Ничего не мешает.
Николай, критика и дискуссия - двигатели прогресса.
Это факт.
Предложите альтернативное определение, чтобы оно не «текло у вас в щели».
Когда от скромности не помрешь.