Не совсем похожая ситуация, но тоже стоит задуматься. Мне нужно было изменить номер в Альфе, как же у них это происходит? Пришёл в отделение, куда записаться в электронной очереди я не знал, поэтому девочка-администратор уточнила, что мне нужно. Услышав, что хочу поменять номер, принесла сама мне бланк и сказала заполнить. Я заполнил бланк, указал паспортные данные и новый номер, передал заявление той же девочке и ВСЁ! Она даже не посмотрела мой паспорт! Получается, абсолютно любой человек может прийти в банк, а найти сейчас чужие паспортные данные не составляет никакого труда, и поменять номер на левый.

Не призываю кого-то к действию, а надеюсь, что Альфа поработает со своими сотрудниками, если сейчас до сих пор ничего не изменилось.