Что делать при блокировке счета в платежной системе? Инструкция по возврату денег в ePayments

В феврале 2020 года по решению «Управления по финансовому контролю» («FCA») были приостановлены все операции платежной системы ePayment Systems Limited («ePayments»). Решение было принято после пересмотра FCA систем и способов контроля за отмыванием средств ePayments, в ходе проверки которых были выявлены существенные недостатки.

ePayments ходют под FCA, а те перенаправляют к омбудсмену.
Текущий статус проблемы: пересылка Окончательного Ответа (final response letter) от ePayments (стандартный текст что они разбираются с претензиями и средства заморожены до тех пор) в сервис омбудсмена. Я это сделал 2-3 недели назад, ответа нет.
Видимо, вся формальная часть этим и заканчивается, дальше чистое британское кидалово.