Надо закольцевать обращение в Апстор на поддержку Авито

Да, пусть обратятся и всего лишь покрутят головой в камеру. Если они не мошенники, то проблем не будет.
А вот если уже крутили, то восстановить аккаунт, к сожалению, не получится. 😁

и удачи им в этом