Меня зовут Павел, я IT-предприниматель и основатель сообщества для предпринимателей Heg.ai. Мы поговорили с автором книги «Gett сервис со смыслом» Дианой Кодоевой о том, как устроена компания Gett изнутри, и о клиентском сервисе, где компании делают своих сотрудников и клиентов счастливее.
"Как сделать клиента счастливее, чтобы он об этом не узнал".
С виду заурядный такси-сервис. Ан нет! По словам менеджера - это чуть-ли не SpaceX с великими целями и миссией.