я являюсь постоянным пользователем Озон. Оформили карту Озон и кэшбек 5% на озоне и 1% везде очень приятен. Есть, конечно позиции, которые можно купить дешевле в другом магазине, но не проблема, иду к примеру по Окей, смотрю что надо купить (не из продуктов) и проверяю цену на Озон, если на Озон выгоднее, то сразу оформляю заказ пока стою на кассе в Окей. Очень удобно пункты выдачи, один располагается по пути домой (я живу загородом) так очень удобно, забрать, вернуть если не подошло. Все очень оперативно. Пару лет назад было гораздо хуже в плане сервиса. Единственная боль, хотел перейти на премиум, но Озон не доставляет в мою деревню, в соседнюю (2км от меня) доставляет а в мою нет... парадокс... надеюсь улучшиться со временем и эта моя проблема. В принципе, озоном доволен, сейчас на нем много магазинов, тот же Декатлон, когда он был закрыт заказывали через Озон.