Зачем задавать пользователям «домашку» в сложных продуктах? Пошаговый кейс UX-исследования

Привет! Я Аня, ведущий UX-исследователь в Selectel. Уже пять лет занимаюсь изучением пользовательского опыта в B2B-продуктах. В тексте расскажу, как работает наш метод на примере реального исследования в IT-продукте.

Зачем задавать пользователям «домашку» в сложных продуктах? Пошаговый кейс UX-исследования
88
33

правильно, усваивать инфу даже дома

Как один из вариантов)