Секреты успеха современного ритейла: чистота, свежесть и профессионализм
Независимое исследование РОМИР выявило главные факторы лояльности покупателей в российских супермаркетах.
И здесь нет ничего нового:
- Профессионализм сотрудников (+12 п.п. к к индексу потребительской лояльности)
- Чистота и порядок (+11.5 п.п.)
- Программы лояльности (+10.8 п.п.)
В Bafsy мы убеждены, что забота о покупателе должна быть в ДНК каждого современного ритейлера.
Только предлагая безупречный сервис и качественный продукт, можно выстроить прочные отношения с аудиторией.
Программы лояльности, вежливые сотрудники, порядок на полках - это гигиена, а не конкурентное преимущество.
Важно фокусироваться на клиентском опыте, и успех не заставит себя ждать. Ведь в эпоху искушенного потребителя только лучшие выживают.
Ещё больше интересного о сфере FMCG и продвижения продуктов в нашем телеграм-канале Промопровод.
Читайте также в нашем блоге «Промопровод»:
Разбор успешного кейса одной из крупнейших торговых сетей России
Обзор эффективных инструментов для самостоятельного запуска рекламных кампаний
Как работать с блогерами для продвижения продуктового бренда
Практическое руководство по использованию цветовых решений в дизайне
Пошаговая стратегия продвижения продуктового бренда в экосистеме Яндекса
ходил такой слух в детстве что этот чувак гей))