Я так понял, что водонагреватель уже тобой используется, но плохо нагревает воду. Ты должен поднять свою ленивую задницу и обратиться в сервисный центр производителя, который и несет ответсвенность в этом случае в рамках заводской гарантии. Причем здесь продавец? Когда получишь акт о невозможности починить прибор от АСЦ, то тогда продавец должен вернуть деньги. И это в рамках ЗоЗПП. Привыкли, что вам по любому щелчку пальцев возвращают деньги, еще и ноют...