10 ошибок в описаниях карточек товаров на маркетплейсах

Ошибки в описаниях снижают интерес к товару, приводят к негативным отзывам и возвратам. Рассказываем о самых частых проблемах и их решениях.

Ошибка: отсутствие точных характеристик товара: размер, материалы, вес, совместимость и пр.

Почему это плохо: покупатели хотят знать все детали. Недостаток информации снижает доверие к товару и продавцу.

Решение: предоставляйте максимально подробную информацию. Не "большой стул", а "стул высотой 90 см, шириной 60 см, из дуба, выдерживает нагрузку до 150 кг".

Ошибка: чрезмерное использование ключевых слов для улучшения (как кажется селлеру) SEO.

Почему это плохо: перебор с ключевыми словами делает текст неудобочитаемым и раздражает покупателей. Карточка понижается в ранжировании.

Решение: используйте ключевые слова умеренно, органично встраивая их в текст. Проверьте описание с помощью онлайн-сервисов (advego, istio.com и пр.).

Ошибка: описаны только характеристики товара без указания его преимуществ и пользы.

Почему это плохо: покупатели хотят знать, как товар решит их проблемы и улучшит жизнь.

Решение: вместо "стул из дуба" — "стул из дуба, который обеспечивает комфорт и долговечность, идеально подходит для долгих семейных ужинов".

Ошибка: отсутствие знаков препинания и пробелов, опечатки, нарушение правил пунктуации, орфографии и синтаксиса.

Почему это плохо: ошибки снижают доверие к селлеру, он кажется непрофессиональным. А еще это запрещено правилами маркетплейсов.

Решение: вычитывайте тексты, используйте онлайн-инструменты и нейросети для проверки правописания.

Ошибка: публикация рекламной информации, указание ИП, иероглифы в большом количестве, формулировки на латинице и другие нарушения.

Почему это плохо: санкции со стороны площадки.

Решение: тщательно изучите актуальные правила маркетплейса и руководствуйтесь принципом “можно все, что не запрещено”.

Ошибка: несвязный или однообразный текст с перегруженными конструкциями, который плохо воспринимается читателем.

Почему это плохо: неудобный для чтения текст отталкивает покупателя. Он не будет тратить время, пробираясь через формулировки, а просто уйдет к конкуренту.

Решение: структурируйте текст, делайте его лаконичным, емким и понятным.

Ошибка: неполное или некачественное визуальное представление товара.

Почему это плохо: даже самый продающий текст не мотивирует, если товар нельзя посмотреть со всех сторон.

Решение: загружайте качественные фото с разных ракурсов, добавляйте рич-контент, инфографику.

Ошибка: не учитывать обратную связь от покупателей.

Почему это плохо: работа с обратной связью помогает улучшить описание товара и повысить лояльность.

Решение: регулярно анализируйте отзывы и вопросы, корректируйте описание, заполняйте пробелы. Так вы поймете, какой важной информации не хватает.

Ошибка: общие фразы и клише, которые не выделяют товар среди селлеров.

Почему это плохо: не привлекает внимание и не мотивирует к покупке, вы сливаетесь с конкурентами.

Решение: делайте акцент на уникальных особенностях и преимуществах вашего товара. О том, как сформулировать УТП (даже если вы продаете то же, что и остальные), мы писали здесь.

Ошибка: сделать описание и забыть о нем.

Почему это плохо: SEO-оптимизация на маркетплейсах — живой процесс. Карточка, которая продавала год назад, может снизиться в выдаче сейчас.

Решение: регулярно проводить аудит описаний, корректировать SEO-оптимизацию, добавлять новые акценты с учетом обратной связи.

Приведем конкретный пример, как делать НЕ нужно.

Почему это описание плохое:

Как улучшить это описание:

“Маска очищает поры и предотвращает появление черных точек. В составе — глина и активированный уголь, которые эффективно удаляют загрязнения и токсины. Натуральные масла и экстракты увлажняют и успокаивают кожу, делая ее мягкой и гладкой. Подходит для всех типов кожи, включая чувствительную. Сбалансированный состав обеспечивает бережный уход без пересушивания. Используйте 2-3 раза в неделю для достижения лучших результатов. Без парабенов, сульфатов и искусственных красителей. Безопасно и эффективно для ежедневного ухода. Компактная туба с закручивающейся крышкой для удобного использования дома и в поездках”.

Нужна помощь с составлением карточек товара, которые будут продавать? TopMarketplace поможет оформить карточки по всем правилам маркетплейсов для роста вашей прибыли!