Это простая некомпетентность руководства. причем на уровне продавцов-консультантов всё было нормально, а потом это пошло выше, и кто-то решил пойти на принцип, не очень понимая, что делает.
Во второй инстанции судья прямо в лоб спрашивал: сертификатами в любом филиале можно воспользоваться? Ответ был утвердительным. Только по их правилам пользоваться можно в любом филиале, а деньги они не возвращают. Тянули они эту версию, но до конца так и не объяснились
Странная у них позиция про "убытки". Товар на сумму сертификата они же были готовы выдать. Это что тоже убыток?
Это простая некомпетентность руководства. причем на уровне продавцов-консультантов всё было нормально, а потом это пошло выше, и кто-то решил пойти на принцип, не очень понимая, что делает.
Во второй инстанции судья прямо в лоб спрашивал: сертификатами в любом филиале можно воспользоваться? Ответ был утвердительным. Только по их правилам пользоваться можно в любом филиале, а деньги они не возвращают.
Тянули они эту версию, но до конца так и не объяснились