В «М.видео» все для покупателя

P.S. НЕТ

Я сделала заказ двух кондиционеров с доставкой и установкой по акции кэшбека суммы, потраченой за установку

Оплатила на сайте картой, кондиционеры привезли на следующий день и на этом все хорошее закончилось

Установка была назначена через день с 10:00 до 15:00, но в данной период и не после со мной никто не связался и никто не приехал. Полдня своего единственного выходного я прождала непонятно чего.

Позвонила в сервисную службу , кое-как нашли мою заявку, сообщили, что заявка аннулирована по неизвестным причинам и сказали идти в любой магазин М видео и разбираться, что я и сделала

Сразу пошла в ближайший магазин, где сотрудники увидели, что по данному заказу сделан возврат, хотя я его не осуществляла.

Сотрудники магазина предложили создать новую заявку на установку, но тогда не начислится кэшбек равный потраченной сумме. Это меня не устроило. Тогда меня направили в головной магазин, который отвечает за интернет-заказы.

Пришла я на следующий день в другой магазин, где просто развели руками и сказали приносите обратно свои кондиционеры , мы сделаем возврат, сами мы забрать не сможем ( а я наверное просто так заказала доставку на дом при заказе, там нести то всего-ничего) и заново сделаем заявку на покупку кондиционеров и их установку.

Почему нельзя просто оформить возврат без возврата кондиционера и на месте же заново все оформить, чтобы не таскать их туда-сюда, а если уж так положено, то забирайте их сами и привозите заново .

В первом магазине ребята продавцы молодцы, искали выход из ситуации, предлагали различные удобные для меня пути, но к сожалению заказом управлять они не могут, в головном же магазине такой бардак! «Все для покупателя»!!!!