Ozon заблокировал мой аккаунт продавца

Сегодня я столкнулась с такой ситуацией, что Ozon заблокировал мой аккаунт продавца. На данной площадке я продаю товар около 2 лет. Ozon заблокировал мои кабинеты продавца по непонятным мне причинам без каких-либо предварительных уведомлений в личном кабинете, без писем на почтовый ящик. Я просто не понимаю, почти 2 года работы на площадке, в общей сложности продано большое количество товаров, получено много положительных отзывов от покупателей, и тут в один прекрасный день сегодня я просто захожу в свой личный кабинет, а там вообще все пусто, всё удалено озоном, хотя мне сегодня нужно было отгружать товары по системе FBS. Возможно с моей стороны и были какие либо нарушения (но я не понимаю какие), хотелось бы понять, что я нарушила и как это можно исправить. Я не совсем понимаю почему Ozon предварительно не сообщил мне о нарушении, если такое имело место быть. У озона как и у любой другой площадки существует служба модерации товаров, которая запрещенные товары проверяет. Все мои товары прошли модерацию и успешно продавались на протяжении двух лет. В итоге я без аккаунта, без денег, которые зависли в заблокированном аккаунте и без товара, который был отправлен и сейчас в пути.