Как вернуть деньги с ТВИЛ? Tvil.ru не возвращает деньги! Много лет люди жалуются, а никому и дела нет!

Всем привет! Моя история для тех, кто собирается в отпуск и выбирает себе жильё, чтобы где-то остановиться на время отпуска.

Никогда не делайте этого на сайте tvil.ru! Расскажу вам свою историю, но таких историй, подобных моей, только на Отзовике более 900. Проблема одна - политика лояльности сайта, которая напрямую нарушает закон.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей": Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

А теперь, в чём суть.

Собрались мы с семьёй на Пущинские Персииды в г.Пущино, что находится в МО. Так как мероприятие планировалось до поздней ночи, то встал вопрос о том, где бы остановиться на ночь.

30 июля я стала искать жильё. Ещё ранее видела в приложении от Т-банка рекомендацию этого сайта, а тут и в поисковой выдаче выпал этот сайт, предложив приличный домик.

Мы решили совместить с мероприятием и отдохнуть в домике, чтобы ещё и пожить на природе. На сайте я нажала кнопку "ЗАБРОНИРОВАТЬ", оплатила бронь на сумму 4200 руб.

На почту пришёл ваучер. И чек.

А в чеке оказалось, что ничего я не забронировала, а оплатила право использования онлайн системы для бронирования.

В ваучере указаны номера телефонов, я связалась с представителями дома. По первому телефону оказалось агентство недвижимости г. Москвы, а по второму представители Дачного клуба Якшино.

Как вы понимаете, в Якшино нам не нужно. Я посмотрела в 2ГИС, а что находится по адресу, указанному в ваучере. Там оказались Пущинские лаборатории: https://2gis.ru/pushchino/geo/70030076201531632/tab/inside , что подтверждается на сайте Пущинских лабораторий в разделе юридическая информация по ссылке: https://www.laboratorii.com/yuridicheskaya-informatsiya/

—Ошибка какая-то, — подумала я. Наивная. Оказалось, что это не ошибка, а продуманная мошенническая схема. Потом, уже читая отзывы других пострадавших, я поняла, в какое же дерьмо мы все вляпались.

Но в тот момент я просто пошла, ничего ещё не подозревая, и отменила бронь, уверенная в том, что мне сейчас просто вернут деньги, признав ошибку.

Так как очевидно, что я не могу поехать с детьми ни в Якшино - мне туда не надо, ни в лаборатории г. Пущино - там они меня не ждут.

Но нет. Так не случилось! После отмены брони, деньги мне никто не вернул. И возвращать не собирается. Потому что твил придумал политику лояльности, читая которую Остап Бендер бы позавидовал бы их смекалке.

Политика лояльности состоит в том, что если вы отменяете бронь, ваши деньги вам никто не вернёт. Они останутся на счетах владельцев сайта. А ваши деньги превратятся в Твил рубли и останутся на внутреннем кошельке.

И понеслось!

Обратилась в Т-банк @tinkoff , чтобы оформить возврат. Номер обращения: 384267291

Написала письмо на почту в Твил, в ответ отписка.

Предъявила переписку с Твилом Банку.

Вы думаете, хоть кто-нибудь отреагировал?

Нет! Всем плевать. Твилу на свою репутацию. Банку, на то, что они рекомендуют мошенников и не готовы помогать людям, хотя Сбер, например, помогал пострадавшим от ТВИЛа. И людям удавалось возвращать деньги.

Люди, будьте внимательны! Если вы тоже пострадали от данного сайта, не молчите. Есть сообщество в ВК, можете там тоже рассказать свою историю:

Есть канал в телеграме. Но помогать нам никто не хочет! Люди оказались беспомощны.

Я не рекомендую связываться с ТВИЛом так же и тем, кто размещает своё жильё на данном сайте.

Они обманывают уже с самого начала, ведь нажимая кнопку "Забронировать", вы думаете, что бронируете жильё, а на самом деле просто оплачиваете право использования онлайн системой, что уже введение людей в заблуждение.

Ну и публикация на сайте несуществующих домов - это вообще уже за гранью просто. А представляете, если бы я приехала 10 августа с детьми к Пущинским лабораториям? И что бы я там делала?

У меня есть переписка с Якшино. Вероятно, они не виноваты, потому что утверждают, что никаких денег не получали за бронь.

Но никогда и никому я и Якшино не порекомендую. Потому что, а чем вы лучше, если знаете, что это за сайт и продолжаете с ними сотрудничать, подставляя людей?

Ведь столько отзывов в интернете. А вообще, просто сюрр какой-то, очень жаль, что всё это с нами происходит. И никто ничего не готов делать, чтобы прикрыть эту лавочку, которая превращает российские рубли граждан в фантики, просто придумав свою политику лояльности.

НЕ ПОПАДИТЕСЬ!

P.S.: Моя история закончилась тем, что деньги помог вернуть T-Банк ровно через месяц. Спасибо. Но и в моей истории была явная ошибка (или специально ввели в заблуждение?) со стороны ТВИЛа и зачем они это отрицали, мне не понятно. В общем, просто не связывайтесь и читайте отзывы в интернете сначала, чтобы вы не покупали