Почему ИТ-шники выгорают не как все остальные? И что про это пишут в научных исследованиях

Все слышали истории программистов, которые работают 2-3 часа в день, лечат зубы по ДМС, ставят виниры, занимаются английским, играют в рок-группе, пишут книги, по которым потом Ридли Скотт снимает блокбастер. Как тут можно выгореть? В то же время в августе 2023 года GeekBrains рассказали, что среди опрошенных ИТ-шников 77% сталкивались с выгоранием. В декабре 2023 года «Ведомости» писали, что с выгоранием сталкиваются 96%!!! программистов. Более того, есть научные исследования, которые изучают этот феномен именно в технологических компаниях.

Так выгорают или нет?

Само понятие «выгорание» или burnout придумал в 1969 году американский психолог Г. Бредли. Его коллега Герберт Фрейденбергер в 1974 году начал использовать термин для описания «деморализации, бесчувственности, разочарования, переживания собственной бесполезности и изнеможения». Хм, похоже на обычный вечер понедельника.

Выгорание состоит из трёх частей:

Если знакомо, у меня для тебя плохие новости. Всего выделяют 8 фаз выгорания, причём до 4 фазы — низкая степень. То есть жить и работать ещё можно. Самое весёлое начинается дальше, когда все три показателя выкручиваются на максимум. И тут уже надо обращаться к специалистам.

Здесь есть несколько подходов. По Селье — это психический процесс с тремя стадиями: напряжение, сопротивление и истощение. Другими словами, если долго напрягаться и сопротивляться и не восполнять ресурсы, можно выгореть.

По Бойко — это такой механизм психологической защиты, когда неприятные эмоции полностью или частично подавляются. То есть почтальон Печкин был злым не просто так, а из-за травмирующего переживания отсутствия велосипеда. А долго терпеть и переживать, как известно, вредно не только для психического здоровья.

По Рогинской — это состояние эмоционального, умственного и физического истощения из-за хронического стресса. Если на работе вам плохо, то рано или поздно вы выгорите.

Есть ещё такое понятие, как «профессиональная деформация». Это когда врачи становятся безразличными и раздраженными, вахтёры в общежитии придираются ко всем и вся, а программисты оставляют токсичные комментарии на код-ревью и пишут злобные комментарии на Хабре. Есть теория, что «профессиональная деформация» напрямую связана с выгоранием. Это моя теория, я её пока не проверял.

Вспомним три фактора выгорания из начала статьи. Согласно исследованиям (есть специальный опросный лист) у программистов преобладают эмоциональное истощение и деперсонализация. Причём деперсонализация «лидирует» с большим отрывом. А это неизбежно портит отношения в команде, что ещё больше усугубляет проблему. Получается замкнутый круг.

На это влияют, как ни странно, условия труда. Наверное, поэтому ИТ-компании стараются превратить свои головные офисы в Enterprise из Star Trek. К тому же, для работодателя — это самое простое. Нужны только деньги, а они есть.

Также опросы показали, что для программистов атмосфера в коллективе гораздо важнее капсул для сна и бесплатных сырков. А чтобы её наладить, нужно стараться куда сильнее.

Сильно волнует программистов и обезличивание. Продукт делает большая команда, твой вклад и достижения неперсонифицированы. И это неприятно.

В целом всё это характерно и для других профессий. Так в чём же уникальность ИТ-шников? Условия труда у них лучше, зарплаты выше, коллектив состоит из вчерашних отличников и медалистов с красными дипломами. А они по умолчанию должны быть приятными людьми. Так что же им нужно?

Признание.

Именно это согласно исследованиям выделяет программистов на фоне других. Выздоровевшие пациенты будут слёзно благодарить лечащего врача, к социальному работнику через 10 лет придёт бывший подопечный, который выбился в люди. Уборщице скажут «спасибо» за чистоту в офисе. А довольные пользователи не подарят бутылку коньяка и конфеты-помадка скромному программисту, приезжающему в офис на трёхлетнем Range Rover. Обезличивание персонального вклада, редукция профессиональных достижения чаще всего приводит к выгоранию у ИТ-специалистов.

Женщины, мужчины, джуны и сеньоры, кстати, выгорают примерно одинаково часто.

Тут я хочу вернуться к тезису из вступления к статье. У кого-то получается построить свою работу так, чтобы сидеть за ноутбуком пару часов в день, заниматься интересными хобби, проводить время с семьей и получать достойную зарплату. А кому-то нравится страдать. Возможно, это установки из детства, что работа должна быть тяжелой, а если ты не устал, значит и не работал. Или же просто не повезло с работодателем. В любом случае, выгорание — это плохо. Оно бьёт по продуктивности и в конце концов высосет все силы и приведёт к увольнению. Так может не ждать этого момента, взять отпуск, найти новое место по душе. Начать выращивать микрозелень, в конце концов.