Претензия. Роспотребнадзор. Возврат Вам суммы предоплаты + 0,5% в день за каждый день просрочки - согласно законодательства о Защите Прав Потребителя (и никакие правила Озон отменить или ухудшить их не могут). Если есть время и желание этим заниматься.