Кейс: продвижение интернет-магазина «Грот» и увеличение продаж с сайта в 6 раз

Компания Digital Around провела техническую оптимизацию сайта и увеличила число посетителей интернет-магазина в несколько раз. В результате произошло многократное повышение продаж с сайта.

Перед нашей компанией была поставлена задача повышения числа онлайн-продаж магазина vgrote.ru.

Основная специализация магазина «Грот», расположенного в Омске, — продажа товаров для рыбалки, туризма, активного отдыха и охоты.

На момент обращения в Digital Around и начала оптимизационной работы продажи с сайта практически отсутствовали. Низкая эффективность интернет-магазина была связана как с техническими недостатками самого сайта, так и с низким уровнем привлекаемого трафика.

Фактически сайт выполнял только роль витрины. И потенциальные покупатели, попадавшие на сайт, могли лишь ознакомиться с ассортиментом и ценами компании «Грот». После этого они ехали в магазин в Омске для совершения офлайн-покупки. Соответственно, часть покупателей, предпочитающих удобный режим онлайн-заказов, просто покидала сайт и выбирала других поставщиков среди конкурентов компании «Грот».

Таким образом, на момент обращения заказчика в компанию Digital Around сайт, фактически не являвшийся дополнительным каналом продаж, имел крайне низкую коммерческую эффективность и абсолютно не справлялся с маркетинговой задачей повышения общего числа и стоимости покупок.

Основной целью продвижения интернет-магазина «Грот» выступало увеличение числа онлайн-продаж с сайта. Для достижения этой цели специалистам нашей компании пришлось решить еще ряд задач, касающихся оптимизации самого сайта и привлечения трафика.

В частности, при оценке эффективности сайта было установлено, что отсутствие онлайн-продаж обусловлено техническими недостатками самого интернет-ресурса и связанным с этим небольшим количеством посещений сайта.

В начале работы с сайтом магазина «Грот» мы поставили первоочередную задачу — повышение трафика.

Специалисты Digital Around, выполнив предварительный анализ страниц сайта, провели его техническую оптимизацию, а также создали поддомены.

В результате этих работ трафик интернет-магазина увеличился с 4 000 до 14 000 визитов в месяц.

Однако дальше мы столкнулись с определенными трудностями.

После существенного роста числа посетителей интернет-магазина главная цель все же не была достигнута.

Оказалось, что, несмотря на значительное повышение количества потенциальных покупателей, число онлайн-заявок осталось практически без изменений. При этом продвижение сайта все же привело к определенным успехам в сфере продаж магазина. Так, по словам заказчика, существенно вырос показатель офлайн-покупок.

Анализ статистических данных показал, что омичи хоть и стали активнее просматривать товары на сайте, но покупать их по-прежнему приезжают в магазин. А привлеченные посетители сайта из других городов, смотревшие товары магазина, также уходили с сайта без покупок. Поэтому нам предстояло дальше работать над повышением количества заявок именно в онлайне.

Было выявлено, что потенциальные покупатели, просмотрев товары, переходили на страницу контактов и сразу же уходили с сайта. Предположительно, это было связано с тем, что на странице с контактами был размещен лишь адрес магазина в Омске. Соответственно, многие омичи, готовые к посещению магазина, ехали лично за покупками. Все остальные, в том числе покупатели из других городов и сторонники онлайн-покупок, уходили с сайта без оформления заказа. От этого эффективность привлечения трафика существенно снижалась.

Для решения возникших проблем была поставлена цель — удержание привлекаемых посетителей на сайте.

Прежде всего, мы добавили в раздел «Контакты» информацию о доставке заказанной продукции в любую точку России. Кроме того, для стимулирования онлайн-продаж на сайте в карточке товаров было выставлено сразу две цены – при заказе на сайте и при покупке в магазине. При этом цена товара в случае оформления заказа через сайт, была установлена на 5% ниже цены, действовавшей при офлайн-покупке товара в магазине.

Результаты продаж показали, что мы действовали в правильном направлении. После внесенных изменений произошло быстрое увеличение онлайн-покупок. Так, вышеуказанные изменения на сайт были внесены в середине августа, а уже в сентябре заказчик получил в 6 раз больше заказов с сайта в сравнении с предшествующим месяцем.

Дальнейший рост покупок несколько замедлился из-за определенных трудностей, связанных с ограниченным ассортиментом товаров в наличии на складе и ценовой конкуренцией. Дело в том, что половина товаров, представленных в интернет-магазине, фактически отсутствует на складе в момент покупки. А приобретение товаров под заказ, предполагающее отсроченную по времени поставку, подходит далеко не всем покупателям.

Кроме того, небольшим магазинам сложно конкурировать по цене с крупными точками продаж. Крупные магазины, имеющие постоянный высокий поток покупателей, могут поддерживать стабильно низкие цены на определённые товарные группы. А небольшие магазины, не имеющие такого объемного товарооборота, не могут уменьшить свою наценку и, соответственно, обеспечить себе ценовые конкурентные преимущества.

Одним из главных механизмов увеличения числа покупок стала техническая оптимизация. В частности, нами были выполнены стандартные работы по SEO-оптимизации интернет-проекта:

· редиректы;

· удаление дублей на сайте;

· оптимизация мета-тегов.

А для расширения целевой аудитории и увеличения количества онлайн-покупок с сайта мы решили создать поддомены для различных городов России. В ходе работы всего мы создали 151 поддомен. При этом для каждого создаваемого поддомена были уникализированы и мета-теги, и контент. Это позволило привлечь значительное число посетителей из разных российских городов.

При работе с сайтом также была проведена настройка электронной коммерции, обеспечивающей эффективный анализ товарооборота в онлайн-магазине, и микроразметки, которая позволила улучшить представление сниппета интернет-ресурса «Грот» в результатах поиска. Одновременно был подключён модуль «Товары и цены» в Яндекс.Вебмастере для построения структурированных сниппетов.

Мы также использовали недавно запущенную технологию Яндекса – мобильные ускоренные турбо-страницы для интернет-магазинов. Новейшая технология Яндекса «Турбо», значительно ускоряющая загрузку контента, позволяет создавать так называемые турбо-страницы, которые по своей сути являются легкими версиями обычных веб-страниц.

Известно, что многие пользователи телефонов уходят с сайтов интернет-магазинов из-за слишком длительной загрузки страниц. А благодаря внедрению на сайт магазина специальных турбо-страниц, оперативно открывающихся на мобильных устройствах, возможно повысить количество покупателей, просматривающих и покупающих товары с использованием смартфона.

По итогам проведенных работ нам удалось достичь следующих результатов:

· увеличение трафика в 3,5 раза;

· повышение количества заказов, сделанных с сайта интернет-магазина, в 6 раз.

Таким образом, мы привлекли новую аудиторию и увеличили число потенциальных покупателей, в том числе и за счет привлечения посетителей из разных российских городов. А сайт заказчика, наконец, стал полноценным каналом продаж, эффективно выполняющим главные задачи интернет-магазина – расширение охвата потенциальных потребителей и значительное увеличение уровня продаж компании в целом.

#маркетинг