ТОП-9 когнитивных ловушек, которые могут помешать предпринимателям принимать правильные решения
Мозг предпринимателя всегда находится в состоянии повышенной активности, принимая десятки, если не сотни, решений каждый день. В стремлении к экономии энергии наш мозг часто выбирает самые простые и быстрые пути, что может приводить к ошибкам и непредсказуемым последствиям.
Понимание когнитивных ловушек, которые могут влиять на ваши решения, - важный шаг к улучшению бизнес-процессов и повышению успеха компании.
А, имея у себя Гайд, который поможет обойти когнитивные ловушки собственного мозга, (вы можете скачать его в этой статье) позволит вам принимать более рациональные и успешные решения в профессиональной и личной жизни.
Что такое когнитивная ловушка?
Когнитивная ловушка – это систематическая ошибка в мышлении, которая может привести к неправильным решениям или суждениям. Эти ловушки возникают из-за когнитивных искажений, которые влияют на то, как мы обрабатываем информацию и принимаем решения.
ТОП-9 наиболее актуальных ловушек для предпринимателей.
1. Якорение
Якорение – это склонность опираться на первое полученное значение или информацию при принятии последующих решений.
Например, если на переговорах первой обсуждается сделка на миллионы, последующие расходы в несколько сотен тысяч могут показаться незначительными. Это искажает восприятие и может привести к нерациональным финансовым решениям.
Пример: Time Warner и покупка AOL
В 2000 году Time Warner согласилась на слияние с AOL за $165 миллиардов, что стало крупнейшей сделкой того времени. Однако, из-за эффекта якорения Time Warner, казалось, опиралась на завышенную оценку стоимости AOL на основе ранних обсуждений и оптимистичных прогнозов. Вскоре после сделки ценность AOL значительно упала, что привело к финансовым потерям и в конечном итоге к списанию миллиардов долларов.
Важно осознавать эту ловушку и не позволять начальным цифрам влиять на последующие оценки.
2. Страх потери
Потеря всегда воспринимается более болезненно, чем упущенная выгода.
Эта ловушка может побудить вас избегать риска даже в ситуациях, где потенциал прибыли намного выше возможных убытков. В бизнесе это может привести к упущенным возможностям и замедлению роста.
Пример: Kodak и цифровая революция
Kodak, лидер в индустрии пленочных фотоаппаратов, был одним из первых, кто разработал цифровую камеру, но компания опасалась, что это нововведение подорвет ее основное направление бизнеса – пленку. Страх потерять свою главную статью дохода парализовал компанию, и она не смогла адаптироваться к цифровой эпохе. В результате Kodak потеряла своё доминирующее положение на рынке и подала на банкротство в 2012 году.
Старайтесь оценивать решения не только с точки зрения возможных потерь, но и с учетом возможных выгод.
3. Эффект спешки
Когда времени на размышления мало, люди чаще принимают решения, ориентированные на личную выгоду, что может быть неэтично или невыгодно для бизнеса в долгосрочной перспективе.
Пример: BP и авария на платформе Deepwater Horizon
В 2010 году авария на нефтяной платформе Deepwater Horizon привела к крупнейшему разливу нефти в истории США. Расследования показали, что спешка и стремление сократить затраты привели к принятию рискованных решений, например, ускоренной установки защитного оборудования. Это катастрофическое решение, принятое без должного обдумывания, обошлось BP в десятки миллиардов долларов в виде штрафов и компенсаций.
Важно давать себе и команде достаточно времени для обдумывания решений, чтобы избежать краткосрочных выгод в ущерб долгосрочным целям.
4. Если надо всем, надо и мне
Социальное влияние оказывает огромное давление на предпринимателей, заставляя их следовать за трендами и решениями других. Но то, что подходит для одной компании, не всегда подходит для другой.
Пример: Bubble.com: Пузырь доткомов
В конце 1990-х годов многие компании стремились инвестировать в интернет-компании, поддавшись массовому ажиотажу, связанному с бумом доткомов. Компании и инвесторы вкладывались в интернет-стартапы, не всегда оценивая их реальные бизнес-модели и перспективы. Крах доткомов в 2000 году привел к массовым банкротствам и огромным финансовым потерям, показав опасность следования за трендом без должного анализа.
Подумайте дважды, прежде чем копировать чужие стратегии. Лучше сосредоточьтесь на индивидуальных потребностях и особенностях вашего бизнеса.
5. Более вероятно то, что знакомо
Мозг предпочитает опираться на информацию, которая легко доступна, а не на ту, что наиболее актуальна. Это может привести к ошибкам при оценке вероятности событий.
Например, вы можете переоценивать вероятность успеха нового продукта, если у вас уже был положительный опыт в этом направлении, игнорируя важные новые данные.
Пример: Microsoft и Windows Phone
Microsoft, доминирующая в сфере настольных операционных систем, считала, что ее успех в этой области легко перенесется на рынок мобильных устройств. Компания недооценила сложность и особенности рынка, ориентируясь на знакомую модель успеха с Windows. В результате Windows Phone не смогла занять значимую долю рынка, и Microsoft потеряла миллиарды долларов, пытаясь навязать свою операционную систему.
Применяйте систематический подход к оценке рисков и возможностей, не полагаясь только на прошлый опыт.
6. Выше среднего
Большинство людей склонны переоценивать свои способности, считая себя лучше среднего. Это может стать опасной ловушкой для предпринимателей, особенно при управлении командой или оценке собственных стратегических решений.
Пример: RIM и падение BlackBerry
Компания Research In Motion (RIM), создатель BlackBerry, была лидером на рынке смартфонов до прихода iPhone и Android. Однако руководители RIM переоценили свою устойчивость к конкуренции и недооценили угрозу со стороны новых игроков. Уверенность в своей непогрешимости и недостаточная адаптация к изменяющемуся рынку привели к резкому снижению доли рынка и убыткам.
Регулярная объективная оценка своих действий и постоянное обучение помогут избежать этой ошибки.
7. Слепое пятно
Если вы считаете, что не подвержены когнитивным ловушкам, то это само по себе когнитивная ловушка. Даже самые опытные предприниматели не застрахованы от ошибок восприятия.
Пример: Blockbuster и цифровая революция
Blockbuster, одна из крупнейших сетей по аренде видео, не смогла распознать изменения в потребительских предпочтениях и восприняла появление Netflix как временное явление. Руководство компании не считало себя подверженным значимым угрозам и проигнорировало возможность перейти на цифровую модель распространения контента. В результате Blockbuster потеряла рынок и в конечном итоге обанкротилась.
Регулярное самоанализ и готовность признавать ошибки помогут избежать многих проблем.
8. Знакомое надежнее
Предпочтение знакомых вариантов, даже если они не оптимальны, – частая ошибка в бизнесе. Это может проявляться в выборе поставщиков, технологий или стратегий, которые когда-то работали, но больше не актуальны.
Пример: Nokia и отказ от инноваций
Nokia была лидером на рынке мобильных телефонов, но не решилась вовремя перейти на новые операционные системы и продолжала полагаться на Symbian, хотя рынок быстро переходил на Android и iOS. Приверженность к знакомой системе, которая казалась надежной, не позволила компании адаптироваться к изменениям на рынке, что привело к значительным потерям и утрате лидерства.
Не бойтесь пробовать новые подходы и искать лучшие решения, даже если они кажутся менее привычными.
9. Эффект ореола
Мы склонны переоценивать людей, технологии и компании, основываясь на их одном положительном качестве.
Например, успешный в одном проекте человек может казаться идеальным кандидатом на другую роль, где его навыки могут быть не так полезны.
Пример: General Motors и запуск модели Chevrolet Volt
General Motors вложила большие средства в разработку гибридного автомобиля Chevrolet Volt, основываясь на предположении, что инновационная технология (эффект ореола) будет автоматически означать рыночный успех. Однако компания недооценила важность других факторов, таких как цена и инфраструктура для зарядки, что привело к разочаровывающим продажам и значительным убыткам на начальном этапе проекта.
Старайтесь оценивать людей, технологии и организации объективно, основываясь на всех аспектах их деятельности, а не на одной выделяющейся черте.
Эти примеры показывают, как когнитивные ловушки могут привести к финансовым провалам даже в крупнейших компаниях. Осознание этих ловушек и их влияние на ваши решения поможет избежать подобных ошибок и принимать более взвешенные решения в бизнесе.
Топ-9 Лайфхаков: как обойти когнитивные ловушки собственного мозга
Скачайте себе Гайд, чтобы принимать более взвешенные и рациональные решения
Осознанность и готовность анализировать свои решения – ключ к успешному управлению бизнесом. Понимание и избегание когнитивных ловушек поможет вам принимать более взвешенные и эффективные решения, что в конечном итоге приведет к росту и процветанию вашей компании.
Вы также можете воспользоваться моей помощью, чтобы это было сделать проще, легче и быстрее.
Интересно, а какие когнитивные ловушки наиболее актуальны для стартапов? Их ведь явно больше, чем 9
Для стартапов все перечисленные ловушки актуальны, но добавила бы сюда еще, например, "эффект одержимости идеей", когда стартаперы не готовы признать, что их идея может быть не жизнеспособной. Спасибо за ваше наблюдение!
когнитивных искажений больше 100 и каждое может стать проблемой в бизнесе (а их понимание - преимуществом)
самые актуальные собрал тут
https://t.me/cognitive_distortion_bot
Спасибо за статью и классный подробный гайд! А вот мне интересно, какие когнитивные ловушки наиболее характерны для кризисных ситуаций? Например, во время экономического спада.
Спасибо за ваш отклик и интересный вопрос. В кризисных ситуациях особенно усиливаются такие ловушки, как "страх потери" и "эффект спешки". В условиях неопределенности предприниматели могут быть склонны к поспешным решениям или, наоборот, к параличу действий из-за страха потерь. Важно сохранять "трезвый ум" и проводить тщательный анализ ситуации.
вот про "слепое пятно". Как понять человеку, что он сам находится в этой ловушке? Какие есть признаки?
Отличный вопрос, благодарю. Самому понять без обратной связи сложно. Признаки могут включать игнорирование критики, уверенность в своей непогрешимости и отказ от внешних советов. Регулярная обратная связь от команды и коллег помогает выявлять это «слепое пятно»