Walkit.ru — сервис по хранению багажа в любом месте Москвы

Как мы храним багаж туристов с помощью приложения, не имея собственных камер хранения.

Привет! Мы, Роман Саулин и Роман Николаев, основатели сервиса хранения багажа по всей Москве Walkit.ru.

Год назад я поехал в командировку в Лондон. Офис и гостиница находились за городом, и мы с коллегами решили днем посмотреть на Биг-Бен, а вечером уехать в отель. Но проблема была в том, что у нас на руках были неудобные чемоданы с багажом. Поискав камеры хранения, нашли «ближайшую» в 20 минутах езды на метро. Потратив на дорогу, поиск и ожидание в очереди примерно час и 16 £ (1600 ₽ на 2019 год) за хранение каждого чемодана, мы поехали в центр города.

По возвращению домой я задумался над тем, как можно помогать туристам в подобной мне ситуации. Ведь когда мы приезжаем в новый город, то больше всего времени осматриваем достопримечательности в центральной части. Но не все люди могут позволить аренду жилья в центре, а даже если и могут, то многие маленькие отели и квартиры физически не приспособлены для хранения багажа.

Поразмыслив еще, я понял, что центральные части любого города очень похожи. Там всегда много баров, отелей и магазинов. И почему бы не попробовать соединить туристов и владельцев этих заведений, с целью временного хранения багажа.

Так как мы живем в Москве, то решили начать с неё. Провели предварительный анализ потребности в подобном сервисе, возможности масштабировании идеи и провели опрос. Из интересного для себя узнал, что за 2019 год Москву посетило 25 млн человек и что почти все квартиры AirBnb в центре города не разрешают хранить у себя багаж как до заселения, так и после выезда.

Так мы начали приступать к реализации в ноябре 2019 года. Учитывая наш опыт работы в IT было понятно, что это будет приложение-агрегатор, где мы объединим местные заведения и туристов.

Теперь нужно искать те самые заведения, которые готовы предоставить свои складские помещения или камеры хранения под наш сервис. Сначала был отобран список хостелов и маленьких отелей в центральной части Москвы из 2Gis. Так начались «холодные» звонки потенциальным партнерам. Владельцы и управляющие, услышав про камеру хранения, сразу начинали паниковать о возможных неприятностях и вешали трубку, но были и довольно адекватные компании. Правда у многих не было камеры хранения даже для своих клиентов и поэтому мы слышали отказ. Затем к звонкам подключилась еще и почта. Через звонки и почту удалось найти первых 3-х партнеров и заключить договор. Параллельно разрабатывалось само приложение, на карте которого и были размещены эти кампании.

Как я уже сказал, мы сотрудничаем с отелями, барами и магазинами, у которых есть пространство для хранения багажа. Заключаем договор только с теми, у кого пространство защищено от посторонних людей и находится под постоянным присмотром. После этого начинаем отображать их местоположение у себя на карте внутри приложения. Партнеры получают свой фиксированный процент с каждого выполненного заказа.

Для конечного пользователя, туриста, процесс поиска и бронирования камеры хранения схож с бронированием на Booking и AirBnb. Он находит удобную ему камеру хранения, указывает дату и количество предметов багажа. Затем оплачивает и получает инструкцию с точным адресом камеры хранения и названием заведения. Также при бронировании через нас багаж бесплатно страхуется от повреждений и кражи на сумму 50,000 ₽ и опечатывается специальной биркой при приеме.

Мы запустили сервис в марте 2020, но через несколько недель ударил кризис, все заведения закрылись, и мы остались без клиентов. За это небольшое время работы удалось понять, что сервис пользуется определенной популярностью. Мы рекламировали себя только в яндексе и гугле. С SEO были небольшие проблемы, так как все написано на Vue.js, который слабо дружит с поисковиками, но это смогли победить за период пандемии. Сейчас по основным запросам в яндексе мы уже выходим на первые страницы поисковых сетей, а с гуглом надо еще повозиться. Если кто-то знает и может помочь улучшить SEO для гугл, будем очень признательны.

Мы планируем подключить еще около 5 заведений в Москве. Сейчас с тремя ведем переговоры, с один находимся на этапе подписания документов. Параллельно улучшаем функционал сайта и добавляем новые функции. После подключения ряда важных функций собираемся пойти по соседним городам. Первый на очереди – Санкт-Петербург. Параллельно будем работать над приложениями под IOS и Android.