Авито не удаляет отзыв хотя ситуация очевиднее некуда

Здравствуйте,авито не удаляет мне отзыв.Провокатор написал по объявлению,которое не относилось к нему,я ему не отвечал.Потому он писал снова и снова.В конце концв я по глупости ответил ему недостаточно вежливо,не поздоровавшись.Я Сказал что не интересуют люди которые не умеют читать.Это ему и нужно было.Это и было моей ошибкой,надо было вежливо ответить " Здравствуйте ,нет"Он влепил мне единицу с формулировкой "Не рекомендую. Не умеет общаться, не отвечает, а когда соизволит ответить, даже не здоровается. Такое отношение должно настораживать!" Самое интересное что в поддержке сказали "Проверил: отзыв не нарушает наши правила (https://support.avito.ru/sections/215?articleId=2068), в нём вам не дают оценок как человеку — только как продавцу. Поэтому мы не можем удалить его и отклонили вашу жалобу." Но как не дает личную характеристику,если как раз дает? Черное белым называют. Я стал писать по этому поводу поддержке и мне перестали отвечать,просто закрывая обращения. Через форму оспаривания доказать не удаётся хотя 2 факта очевидны на мой взгляд:1) объявление не предназначалось пользователю изначально.Это то же самое,что по объявлению продаже автомобиля написать" а не продаете ли велосипед?" и в случае игнора или просьбы читать внимательнее написать плохой отзыв.2) есть личная характеристика в отзыве,не по делу. Удалось только чтобы его убрали из рейтинга и переместили в нейтральные,но в нейтральных такой отзыв тоже портит репутацию так как были пятерки одни.Знаю что тут есть специалист,прошу разобраться