Как я перешёл из хелпдеска во фронтенд: моя история

Всем привет! Меня зовут Родион, я инженер в отделе разработки интерфейсов ЮMoney. В этой статье поделюсь своим опытом перехода из одного направления в другое внутри компании и джуниорской рефлексией, с которой могут столкнуться те, кто меняет профиль.

Расскажу, как не прошёл собеседование с первого раза, стажировался в двух командах, не бросая работу в хелпдеске, и чуть не выгорел от такой нагрузки.

До перехода во фронтенд я работал в отделе хелпдеск — занимался поддержкой пользователей и части инфраструктурных сервисов, таких как СКУД (система контроля доступа) SCCM, управлял клиентскими приложениями антивирусов, поддерживал локальные и внешние мероприятия, которые организовывала компания.

Больше всего в работе хелпа (так нас сокращённо называют в компании) мне нравились задачи, где нужно было разворачивать новые сервисы или дорабатывать уже имеющиеся, но таких задач было немного и только в рамках квартальных проектов. Пока я работал в хелпдеске, шестеро из девяти моих коллег нашли себя в смежных сферах внутри компании: в информационной безопасности, тестировании, разработке, DevOps и других.

Несколько лет назад, когда я захотел во фронтенд-разработку, в ЮMoney не было чётко сформированного процесса перехода из одного отдела в другой, как сейчас. Поэтому проще всего было обратиться к руководителю отдела, в который хочешь перейти, попросить подготовительные материалы и тестовое задание.

Мне нужно было написать сервис прогноза погоды по текущей геопозиции пользователя с использованием клиентской и серверной частей фронтового приложения. Так как у меня совсем не было опыта, надо было показать, что я владею хотя бы базовыми навыками, необходимыми для работы в отделе разработки интерфейсов.

Примерно в то время, когда я получил тестовое, у меня появился наставник из отдела разработки интерфейсов. Он работал с ЮKassa (наше b2b-направление), и ему хотелось обучать новичков, делиться своими знаниями.

Важное качество, которым он обладал, — это умение направлять. Когда я сталкивался с трудностями, он давал мне немного меньше информации, чем требовалось, чтобы решить задачу. Создавал пространство, где я мог искать всё сам, но при этом не позволял мне зайти в тупик. С помощью наставника я доделал тестовое, параллельно он предложил мне поучаствовать в небольшом проекте — воссоздать полный процесс разработки фронтового приложения, по которому работают разработчики интерфейсов. Это был обычный список задач (to-do list), но с клиентской и серверной частями. На клиентской части создавались записи, которые складывались в массив на серверную часть, а на серверной были методы списка задач для добавления новых записей и удаления существующих.

В качестве базы я взял JavaScript Learn, читал и изучал работу с CSS in JavaScript. В двух задачах, которые упоминал выше, я старался использовать TypeScript: второй проект to-do list писал уже на нём с использованием React и NEST.

Я залил готовые проекты на наш BitBucket и попросил руководителя отдела разработки интерфейсов посмотреть мой репозиторий. После меня пригласили на собеседование, где нужно было писать код в режиме реального времени и отвечать на вопросы в процессе. Увы, навыков для собеседования мне не хватило, я его завалил.

В итоге я решил пойти стажироваться в отдел разработки интерфейсов, но при этом продолжал работать хелпом. Хорошо, что в ЮMoney есть такая возможность: попробовать свои силы в новом направлении, но при этом не рисковать и не переходить сразу же в другой отдел. У меня был подробный roadmap (дорожная карта), по которому мне предстояло ближайшие три месяца поработать в двух разных командах b2c- и b2b- направлений — в свободное от основных задач время.

Вот что было в моей дорожной карте на три месяца стажировки:

Наставник ставил мне задачи таким образом, чтобы я поочередно знакомился со всеми технологиями, которые нужны джуну. По расписанному сценарию я изучил, как работают клиентская и серверная части фронтовых приложений, освоил используемые в компании инструменты разработки, поучаствовал в командных agile-активностях. При этом мы регулярно встречались с наставником, чтобы разбирать задачи и составлять планы.

Первой командой, куда я попал, были ребята из b2c-направления, которые занимаются денежными переводами. За месяц я познакомился с технологиями клиентской части приложения, выполнил ряд задач, связанных с вёрсткой, правкой текстов и добавлением новых разделов в мапу (это структура данных, которая содержит набор пар «ключ-значение»).

По итогам ревью на следующие два месяца стажировки меня перевели в другую команду из направления b2b. Там мне предстояло освоить серверную часть приложений и выполнять более сложные задачи — например, переносить приложения на новую версию Node.js.

По завершении стажировки мне сообщили, что я успешно её прошёл. Примерно через месяц в команде появилась подходящая вакансия фронтенд-разработчика. Я полностью перешёл в отдел разработки и уже больше года работаю над улучшением ЮKassa.

Кстати, с софтами у меня всё хорошо, ведь в хелпдеске мне приходилось постоянно взаимодействовать с разными людьми. А вот над усидчивостью, которая важна для разработчика, пришлось поработать. Когда был хелпом, я часто делал несколько задач одновременно, и у меня в буквальном смысле развился синдром дефицита внимания и гиперактивности.

Если вы тоже хотите сменить специальность, важно понимать, что этот путь будет непростым. Но оно того стоит. Не позволяйте токсичным комментариям в соцсетях или под обучающими роликами отбить у вас это желание. Отодвиньте все сомнения в сторону и сделайте первый (или уже второй) шаг к мечте. Желаю успехов!

У вас остались вопросы? Задавайте их в комментариях, с удовольствием отвечу! Кстати, сейчас у нас в команде открыта вакансия JavaScript-разработчика — откликайтесь, будем рады пообщаться. А если вы ещё учитесь и готовы прийти на джуниорскую позицию, то ждём вас на стажировку.