Номинация «Худшая поддержка - Avito» v3
И снова здравствуйте! И да, это уже третья статья. Об Авито всегда есть о чем поговорить, точнее обсудить проблемы…
Честно говоря, вот хуже работы Авито может сравниться Вайлберриз, но и те не прям отбитые, хотя вопросов к ним полно.
Здравствуйте. Мы отклоняем объявление, когда замечаем в профиле и в описании объявления признаки, что продавец действует как посредник. Такая проверка проходит автоматически. Поэтому мы не можем сказать, что именно стало причиной. Видим, что сейчас ваше объявление активно.
А в этом и есть причина. Вы у меня запросили все документы, видео с номером объявления и подтвердили меня как собственника, но почему то потом система меня блочит. Вопрос риторический: Значит ли это что ваша система не настроена должным образом?
Почему она не дает иммунитет объявлению? А потом почему ваши операторы через 2 утверждают мне что я «верблюд»? А третий говорит, извините это «техническая ошибка»!
И главный вопрос, почему вы обратную связь от пользователей можете обработать только так? Почему у вас вместо клиентоориентированного подхода общение как со скотом? Какое к вам должно быть после этого отношение?
Передайте инцидент на доработку в Бэклог разработчикам.