Как узнать, чем заняты ваши подчиненные, сделать процессы прозрачнее и наладить работу отдела
Если руководитель не представляет, чем заняты маркетологи, а реклама несет убытки — возможно, пришло время подключить сквозную аналитику и смотреть на ситуацию в реальном времени.
Хорошая аналитика снимает головную боль и освобождает время от порки, но тут еще надо подобрать качественную программу, чтобы не заморачиваться над тем, чтобы отслушивать все, как я например раньше делал. У меня сейчас подключена речевая аналитика от манго офиса, так там все разговоры сразу в текстовом формате расшифрованы. Одним глазом посмотрел и понял, кого уволить, а кому премию выписать.