Сотрудники Мвидео сфальсифицировали статус заказа на "получен"
15 августа сделал заказ через маркетплейс "Мегамаркет" на смартфон с самовывозом в магазине мвидео. Оплатил часть деньгами, часть бонусами сберспасибо. Узнав, что смартфон с демостенда и имеет вздутый аккумулятор, я 19 августа сам отменил заказ. Но тут меня ждали проблемы.
Тоже столкнулся с такой же проблемой. Составил обращение (CCS-7881193) 26 августа. 28 августа ответили тем же сообщением, что на последнем скриншоте в конце поста. Не знаю, что и думать. По запросу в гугле "Мегамаркет мвидео неправильный заказ" увидел кучу таких же постов с этой проблемой. Скажите, ваш вопрос всё ещё не решился?
ну бонусы сегодня вернули, деньги пока нет
Обращение закрыли сегодня. Обозначили ориентировочные сроки корректировки статуса заказа 5 рабочих дней.
Также написали, что "обычно срок возврата средств занимает от 3 до 7 рабочих дней". Не совсем понятно, откуда отсчитывается этот срок: с момента закрытия обращения либо же с момента перевода заказа в статус "Отменён". Также потратил довольно внушительное количество бонусов "Спасибо", и их срок возврата аж до 14 дней. И ещё дали промокод на 200 рублей.