Здравствуйте! Странно, что посылка так и не была отправлена, а статус так и не изменился. Хотим как можно скорее разобраться в статусе заказа. Вы очень поможете, если напишите нам на почту support@dostavka.yandex.ru ваш номер телефона из приложения и номер заказа, чтобы мы смогли разобраться. Будет здорово, если вы прикрепите ссылку на пост, это нам поможет быстрее разобраться.