Заказал Apple Watch на Ozon, но пришла пустая коробка
Заказывали Apple Watch S5. В нашем городе лишь один пункт выдачи. Получили посылку, распечатали, благо муж всегда все снимает, так и под камеру распечатали заказ, в нем было следующее: Пюре Агуша, а следующая упаковка включался в себя: Коробку схожую на Apple Watch внутри которой была засунута упаковочная бумага, а так же предмет схожий на перчатку…
Недавно была похожая история с Онлайнтрейд.Ру - заказали комплект ковриков в машину. Выдали только один. Получала супруга, она понятия не имеет какой объем занимают и сколько весят 6 ковриков и сколько один. Начала укладывать - а ковер то один. Она в ПВЗ - вы, мол, не додали комплект. Там пожимают плечами - проверять надо было... Я звоню на 8800 - не работает. В итоге дозваниваюсь до какого-то московского офиса и девушка мне говорит что это недопоставка получается.... нужно на сайте написать обращение и их какая-то служба будет рассматривать..
А это я уже написал пока искал как им можно позвонить. Только после этого сайт стал зависать при попытке войти к этим сообщениям. Вот так, натурально, куки удаляешь - заходишь, читаешь. Обновляешь страничку - висим..
Ну и что делать? То о чем "договорились" - комплект ковриков, не дали, но предлагают поиграть в какую-то новую игру - недопоставка. А я не соглашался на это. Если бы они позвонили, извинились и предложили подождать - другое дело. А тут просто тебя ставят перед фактом.
Ну раз прозвучала "недопоставка" говорю жене - сиди в ПВЗ и пусть они у тебя принимают товар обратно. Так нет! В ПВЗ почесали затылок..." так у вас же некомплект!". Но вы же его и выдали под своей камерой на прилавке! Давайте посмотрим! Не хотят.
Обычно все начинают крутить вокруг ОЗПП, но это неправильно. На самом деле такая ситуация уже выходит из гражданской плоскости. Супруга могла взять не весь товар с прилавка, а вторую часть забрал кто-то другой. Могла выронить по дороге. Сотрудник ПВЗ мог похитить часть товара. И т.д. и т.п... Поэтому нужно обращаться в полицию с заявлением о хищении. Они произведут выемку с видеокамер наблюдения, опросят всех кто работал в этот день и т.д. Это работа для полиции, а не для динамо-машин всевозможных менеджеров из поддержки.
После вызова полиции все завертелось гораздо активнее и менее чем через час был сделан возврат денег за некомплектный товар.