Как создать подписку на авто, которая реально работает

Подписка на автомобиль — удобное решение для тех, кто не хочет или не может взять кредит, устал от каршеринга, ищет машину на полгода и не только. Но чтобы продукт был успешным, он должен не просто избавить пользователя от проблем, но и не создавать ему новые. Рассказываем, как нам удалось сделать как раз такой сервис.

The Mashina — это авто по подписке. Мы запустились четыре года назад и за это время набили много шишек, но смогли выстоять после всех невзгод, обрушившихся на автомобильную отрасль. В прошлой статье на vc.ru мы рассказали, как работает наш проект и кому он нужен. А теперь хотим поделиться, как получилось сделать его максимально гибким и удобным для клиентов.

Чтобы подписка на авто была привлекательной альтернативой для клиента, у нее должны быть понятные преимущества. Многие сервисы подписки застряли в прошлом. Одни компании заключают договор только в офисе, другие предлагают самостоятельно приехать за машиной в назначенное время.

Как сделали мы: все шаги от регистрации и выбора автомобиля до проверки документов пользователь проходит в онлайн-формате в удобном мобильном приложении, доступном на всех популярных платформах. Выбрать, оформить и получить машину можно не вставая с дивана. Автомобиль доставят прямо к дому или офису: в пределах МКАД бесплатно, а до 50 км от МКАД — за дополнительную плату.

Хорошая подписка — это не только автомобиль, но и сопутствующие услуги. Она избавляет клиентов от проблем, которые знакомы каждому владельцу машины. Кроме пробок, конечно.

Вот что входит в подписку:

Страховка и помощь при ДТП. На каждый автомобиль оформлено каско без франшизы. Это максимальная страховая защита — неважно, кто виновник происшествия. В любой ситуации, от небольшой царапины на парковке до серьезного ДТП, не придется беспокоиться о ремонте и оплачивать его из своего кармана. Даже если автомобиль признают не подлежащим восстановлению, страховая компания возместит ущерб в полном объеме.

В случае ДТП клиенту сервиса достаточно оформить документы и сообщить о происшествии в службу поддержки The Mashina. Мы работаем круглосуточно и поможем уладить все вопросы даже ночью.

Техническое обслуживание и сезонная замена резины. Не нужно покупать и хранить сменный комплект шин в гараже или на балконе и самостоятельно искать, где переобуть автомобиль. Мы напомним, когда пора менять резину, и запишем на шиномонтаж в удобное время и место. Техническое обслуживание тоже на нас: проследим за сроками и организуем весь процесс, а еще можем отвезти машину в автосервис.

Поддержка на дороге и доставка топлива в бак. Чтобы не пришлось искать помощи у случайных людей — например, когда пробило колесо, добавили в The Mashina возможность вызова специалиста. В прошлом году зима выдалась суровой, и мы — без шуток — пережили десятки разряженных аккумуляторов из-за сильных морозов. А если в дороге внезапно закончится бензин и до АЗС далеко, готовы прислать техническую помощь, которая привезет необходимый запас топлива.

The Mashina не устанавливает искусственные лимиты на скорость передвижения, как это планирует сделать каршеринг. Мы исходим из того, что клиенты сервиса — ответственные водители, которые могут объективно оценивать дорожную ситуацию и принимать взвешенные решения. Бывают случаи, когда без временного ускорения не обойтись — например, при обгоне на трассе. Мы не штрафуем за это, потому что уважаем индивидуальный стиль вождения, но за нарушение правил дорожного движения придется отвечать по закону.

На авто от The Mashina можно перемещаться по всей России. Главное — рассказать в чате приложения о маршруте и сроках поездки. Это важно: мы заботимся о том, чтобы автомобили всегда были в хорошем состоянии, но перед дальней дорогой лучше перестраховаться и всё предусмотреть заранее. Провести плановое ТО в горах Алтая — задача нетривиальная, да и с простым ремонтом в таких условиях тоже может не сложиться.

Так получилась подписка на авто, пользоваться которой просто и удобно. Клиенты сервиса платят фиксированную ежемесячную сумму и могут отказаться от автомобиля даже раньше срока по договору — нужно будет только внести динамически рассчитываемый платеж. Чтобы посмотреть, какие автомобили мы предлагаем, и попробовать сервис, переходите на наш сайт или в мобильное приложение на iOS или Android.