Чему научился голосовой ассистент Олег этим летом

За время работы на удалёнке Олег не освоил Python и китайский язык, зато обзавелся куда более важными навыками. Рассказываем о новых возможностях голосового помощника Тинькофф.

Один из лучших способов сэкономить — ограничивать незапланированные траты. Мы решили сделать этот процесс проще. Теперь Олег по команде в чате суперприложения Тинькофф “Олег, давай экономить” установит выбранные лимиты расходов на нужный промежуток времени.

Олег будет проверять, получается ли у человека получается придерживаться первоначального плана. Например, если вы будете приближаться к лимиту, Олег напомнит, что на этой неделе вы хотели тратить меньше. Также голосовой помощник в любой момент готов уточнить, сколько осталось денег до превышения лимита, чтобы вы могли скорректировать свои траты. По итогу отчетного периода Олег отчитается, удалось ли вам уложиться в бюджет.

Новый навык Олега пользователи уже оценили — 70% из них, кто попробовал этото навык впервые, запускали его повторно в течение недели.

Мы заметили, что наши клиенты совершают много регулярных трат. Они на постоянной основе платят в одни и те же даты за телефонную связь, оплачивают услуги репетиторов.

Теперь те платежи, которые пока не автоматизированы в экосистеме Тинькофф, но при этом совершаются на регулярной основе (например — раз в месяц), не придется держать в голове. Олег замечает такие операции и в следующий раз заранее напомнит о них в пуш-уведомлении. Чтобы было еще проще, мы научили финансового ассистента не только напоминать, но и сразу по команде совершать платеж.

По нашей статистике, 7% пользователей мобильного приложения после получения напоминания о регулярном платеже совершали его прямо в чате с Олегом.

У многих клиентов среди разных продуктов Тинькофф есть кредитные карты. Именно поэтому мы решили прокачать Олега по этому направлению. Теперь он может проверить все обязательные платежи по кредитной карте и помочь провести их.

По команде “Олег, проверь кредитку” голосовой ассистент покажет всё, что нужно знать владельцу кредитной карты: сумму минимального платежа по карте, размер платежа для беспроцентного периода и полную сумму долга.

Мы также научили его не только проверять, но и пополнять кредитку — для этого просто нужно сказать Олегу нужную сумму, выбрать счет для оплаты и подтвердить действие.

Олег — это первый в мире голосовой финансовый помощник, который живет в мобильном приложении Тинькофф. С июня 2019 года, когда мы его запустили, он научился делать множество операций, которые облегчают повседневную жизнь клиентов экосистемы Тинькофф. Сейчас Олег умеет:

Для абонентов Тинькофф Мобайл Олег и вовсе выступает в роли личного голосового консьержа — принимает за них входящие звонки, может разговаривать и шутить с собеседниками, записывать и расшифровывать сообщения с помощью речевых технологий.

Как настоящее дитя цифровой эпохи Олег будет становиться всё способнее: мы научим его делиться с вами главными финансовыми новостями, следить за курсом доллара и стоимостью ценных бумаг, помогать вести бюджет — чтобы Олег подсказывал, сколько у вас свободных денег, и что вы можете запланировать по ближайшим крупным покупкам.

Также Олег сможет организовать путешествие, подобрать и оплатить отели, ж/д и авиабилеты, сможет управлять бронированиями, купить билеты в театр, на концерты и спортивные мероприятия, записать на прием к врачу, предложить варианты досуга на вечер, подскажет инвестиционную идею в приложении Тинькофф Инвестиции и т. д.

Кроме того, Олег сможет идентифицировать голос клиента с помощью собственных биометрических технологий Тинькофф и выполнять его голосовые команды, требующие авторизации в мобильном приложении — например, совершить перевод денег во время управления автомобилем.