Чему научился голосовой ассистент Олег этим летом

За время работы на удалёнке Олег не освоил Python и китайский язык, зато обзавелся куда более важными навыками. Рассказываем о новых возможностях голосового помощника Тинькофф.

Мотивирует на экономию

Один из лучших способов сэкономить — ограничивать незапланированные траты. Мы решили сделать этот процесс проще. Теперь Олег по команде в чате суперприложения Тинькофф “Олег, давай экономить” установит выбранные лимиты расходов на нужный промежуток времени.

Олег будет проверять, получается ли у человека получается придерживаться первоначального плана. Например, если вы будете приближаться к лимиту, Олег напомнит, что на этой неделе вы хотели тратить меньше. Также голосовой помощник в любой момент готов уточнить, сколько осталось денег до превышения лимита, чтобы вы могли скорректировать свои траты. По итогу отчетного периода Олег отчитается, удалось ли вам уложиться в бюджет.

Новый навык Олега пользователи уже оценили — 70% из них, кто попробовал этото навык впервые, запускали его повторно в течение недели.

Чему научился голосовой ассистент Олег этим летом

Помогает освободить голову от лишнего

Мы заметили, что наши клиенты совершают много регулярных трат. Они на постоянной основе платят в одни и те же даты за телефонную связь, оплачивают услуги репетиторов.

Теперь те платежи, которые пока не автоматизированы в экосистеме Тинькофф, но при этом совершаются на регулярной основе (например — раз в месяц), не придется держать в голове. Олег замечает такие операции и в следующий раз заранее напомнит о них в пуш-уведомлении. Чтобы было еще проще, мы научили финансового ассистента не только напоминать, но и сразу по команде совершать платеж.

По нашей статистике, 7% пользователей мобильного приложения после получения напоминания о регулярном платеже совершали его прямо в чате с Олегом.

Чему научился голосовой ассистент Олег этим летом

Разберется с платежами по кредитке

У многих клиентов среди разных продуктов Тинькофф есть кредитные карты. Именно поэтому мы решили прокачать Олега по этому направлению. Теперь он может проверить все обязательные платежи по кредитной карте и помочь провести их.

По команде “Олег, проверь кредитку” голосовой ассистент покажет всё, что нужно знать владельцу кредитной карты: сумму минимального платежа по карте, размер платежа для беспроцентного периода и полную сумму долга.

Мы также научили его не только проверять, но и пополнять кредитку — для этого просто нужно сказать Олегу нужную сумму, выбрать счет для оплаты и подтвердить действие.

Чему научился голосовой ассистент Олег этим летом

Что еще умеет Олег

Олег — это первый в мире голосовой финансовый помощник, который живет в мобильном приложении Тинькофф. С июня 2019 года, когда мы его запустили, он научился делать множество операций, которые облегчают повседневную жизнь клиентов экосистемы Тинькофф. Сейчас Олег умеет:

  • совершать денежные переводы;
  • оплачивать мобильный телефон;
  • показывать доходы и расходы клиента;
  • консультировать по банковским вопросам;
  • оплачивать кредитную карту;
  • регистрировать заявления о страховом событии для владельцев полисов ОСАГО и КАСКО от Тинькофф Страхования;
  • заказывать и отправлять на почту электронные документы — например, справку для визы в иностранные посольства;
  • изменять личные данные в экосистеме Тинькофф;
  • просто общаться на свободные темы и давать небанальные финансовые советы.

Для абонентов Тинькофф Мобайл Олег и вовсе выступает в роли личного голосового консьержа — принимает за них входящие звонки, может разговаривать и шутить с собеседниками, записывать и расшифровывать сообщения с помощью речевых технологий.

Олег в будущем

Как настоящее дитя цифровой эпохи Олег будет становиться всё способнее: мы научим его делиться с вами главными финансовыми новостями, следить за курсом доллара и стоимостью ценных бумаг, помогать вести бюджет — чтобы Олег подсказывал, сколько у вас свободных денег, и что вы можете запланировать по ближайшим крупным покупкам.

Также Олег сможет организовать путешествие, подобрать и оплатить отели, ж/д и авиабилеты, сможет управлять бронированиями, купить билеты в театр, на концерты и спортивные мероприятия, записать на прием к врачу, предложить варианты досуга на вечер, подскажет инвестиционную идею в приложении Тинькофф Инвестиции и т. д.

Кроме того, Олег сможет идентифицировать голос клиента с помощью собственных биометрических технологий Тинькофф и выполнять его голосовые команды, требующие авторизации в мобильном приложении — например, совершить перевод денег во время управления автомобилем.

3737
39 комментариев

  “Олег, давай экономить”- все ваши счета заблокированы на один месяц, не благодарите.

33
Ответить

- Олег, не хочу больше экономить, отдай мне деньги!
- Какие деньги?

1
Ответить

No comments

19
Ответить

Олег ушел на обед, ну что не понятно.

4
Ответить

Комментарий недоступен

5
Ответить

Он был умный, но дерзкий, сделали тупым, но мягким.

5
Ответить

Олег умеет:
• совершать денежные переводы; (без него это проще и быстрее)
• оплачивать мобильный телефон ( без него это проще и быстрее)
• показывать доходы и расходы клиента (без него это суперпросто и в 100500 раз нагляднее)
• консультировать по банковским вопросам (тупые ответы из базы по ключевым словам)
• оплачивать кредитную карту; (без него проще и быстрее)
Все остальные «умения» аналогично тупы и бесполезны. На TJ Олег и то интереснее был.

Кто то вообще из разработчиков пытался юзать эти ваши лимиты по тратам? Вам это джун на стажировке писал это умение? Тупо по мсс коду категоризировать покупки умела ещё альфа 10 лет назад. Где биг дата? Где нейросети? Почему озон со своими различными товарами не входит в категорию суперов? Почему траты по доп карте не включаются и не считаются по счету? Какая то поделка на коленке абсолютно неюзабельная.

6
Ответить