Исследование: как небольшие торговые компании преодолели кризис

Что на самом деле произошло с малым бизнесом во время пандемии? Помогла ли поддержка, которую широко анонсировали чиновники? Сколько магазинов закрылось, и правда ли, что кому-то удалось еще и поднять продажи? Сколько пройдет времени, прежде чем бизнес вернется к докризисному росту?

Облачный сервис «МойСклад» провел опрос среди своих пользователей, чтобы в этом разобраться. Наши респонденты ответили на вопросы о продажах, выручке, льготах и посткризисных прогнозах.

Методика подсчета: Опрос по электронной почте среди активных пользователей. В приведенных оценках не учтены продажи услуг.

Аудитория: Индивидуальные предприниматели и владельцы интернет- и розничных магазинов (несетевая розница), небольших оптовых и производственных компаний.

Более 70% респондентов — компании с численностью до 5 сотрудников.

Самым популярным каналом продаж были розничные магазины (62%), далее:

Почти половина респондентов (47%) работала как и прежде, ничего не меняя. 23% опрошенных пришлось закрыть розничный магазин. 16% участников исследования сократили персонал. 5% предпринимателей ликвидировали свой бизнес, и это относительно небольшая цифра, так как «срок жизни» компании-представителя малого бизнеса в среднем 3 года.

Для компенсации сократившегося спроса и закрытых розничных продаж многие предприниматели пробовали новые каналы продаж. 22% начали торговать через социальные сети, 9% вышли на маркетплейсы, 7% открыли новую товарную нишу.

Треть респондентов ответили, что в этот период ни один из каналов продаж не работал эффективно. Далее — в порядке убывания: розница, интернет-магазин, социальные сети, опт и маркетплейсы. Интернет-магазины лишь на 3,1% обгоняют социальные сети.

35% предпринимателей обращались к владельцам торговой недвижимости с просьбой отсрочить, уменьшить или переместить арендные платежи.

24% респондентов запросили у государства субсидии на выплату зарплат и столько же — возможность списать налоги и страховые взносы за 2-й квартал 2020 года.

38% участников исследования никакую помощь не запрашивали.

Приблизительно одной четверти предпринимателей удалось воспользоваться отсрочкой аренды, то есть навстречу пошли не всем бизнесменам: помощь получили 71% из запросивших.

Примерно также обстоит дело с получением субсидий на зарплаты — их получили 70% запросивших предпринимателей.

Другая ситуация с беспроцентным кредитом: его получили всего 28% бизнесменов.

Мы можем сделать вывод, что задекларированные государством меры поддержки компаний в пандемию работали, но не в полном объеме.

По данным МоегоСклада, на пике падения (первая неделя апреля 2020 года) по сравнению с мартом 2020 года функционировало всего 33% от розничных точек, их оборот снижался до 43% от докризисного.

Несмотря на это, уже в июле выручка у 21% бизнесов выросла. Еще 12% вернулись к докризисным показателям.

Доля компаний, которые зафиксировали рост оборота, выше всего в сегментах спорттоваров, табачных изделий, мебели, товаров для дома, хобби и увлечений.

При этом кризис в торговле еще далеко не пройден. Выручка упала более чем на 20% у 48% респондентов, из них у 23% — более чем вдвое.

40% респондентов отмечают, что выручка в их магазинах уже восстановилась или вернется на докризисные показатели к началу осени. Почти 10% аудитории считает, что их продажи восстановятся лишь в 2022 году или позже, а около 10% предпринимателей и вовсе не верят, что когда-либо их бизнес вернется к докризисным цифрам.

Несмотря на то, что кризис сильно сказался на непродовольственной рознице, малый бизнес неплохо справился с проблемами — доля закрывшихся компаний не очень велика.

Пандемия ускорила выход магазинов в онлайн и сделала более привлекательной торговлю на маркетплейсах.

Мерами поддержки МСБ смогли воспользоваться далеко не все желающие, особенно это касается получения беспроцентных кредитов и индивидуальных налоговых отсрочек.

Веру в развитие бизнеса после пандемии потеряли только 10% респондентов, и большая часть опрошенных считает, что их выручка восстановится уже в этом году.