Сколько бизнес теряет из-за некачественной оптимизации сайта

Однажды ко мне обратилась компания:

Я прекрасно понимала, сколько усилий и надежд вкладывают предприниматели в развитие своего дела, и не могла оставаться равнодушной. Осознав необходимость срочного анализа, я поручила своим специалистам провести бесплатный аудит сайта. Как выяснилось, причина была в банальной ошибке: формы обратной связи на сайте были настроены неправильно, и все клиентские запросы попросту не доходили до отдела продаж. Решение проблемы оказалось простым — несколько кликов мыши, и заявки начали поступать одна за другой.

На связи Софья Гаева, я владелец веб-студии «Сеослон» и маркетолог.

История завершилась хэппи-эндом, однако мысль о том, сколько возможностей бизнес теряет из-за плохой оптимизации, не покидала меня. Это подтолкнуло меня провести мини-исследование на тему, какие потери несут компании из-за подобных ошибок.

Скорость загрузки сайта — значимый фактор в продвижении компании. Согласно исследованию Google, если страница загружается более 3 секунд, вероятность ухода пользователя с сайта возрастает на 32%, а при 5-секундной загрузке этот показатель увеличивается до 90%. Каждая секунда задержки стоит бизнесу не только одного клиента, но и множества потенциальных, так как высокие показатели отказов (bounce rate) негативно влияют на SEO и общую конверсию сайта.

Медленный сайт — это прямые потери для бизнеса. Поисковая оптимизация страдает, позиции в результатах поиска падают, это приводит к тому, что запросы пользователей не приводят к вашему сайту. Чем ниже ваш сайт в выдаче, тем больше клиентов вы теряете.

Источник: Google/SOASTA Research, 2017

С ростом мобильного трафика каждый предприниматель должен осознавать важность мобильной версии сайта. Если ваш сайт плохо адаптирован под мобильные устройства, то вы теряете значительную долю клиентов. По данным Think with Google, 61% пользователей не вернутся на сайт, если он неудобен на их смартфонах, а 40% предпочтут перейти к конкурентам, если мобильная версия сайта неудобна. Более 50% всего трафика приходится на мобильные девайсы, и бизнес, который не инвестирует в мобильную адаптацию, теряет реальные деньги.

Источник: Think with Google

Поисковая оптимизация — это ключевой аспект в продвижении сайта и увеличении его видимости в интернете. Согласно исследованию BrightEdge, 53% трафика сайтов поступает через органический поиск. Если оптимизация выполнена некачественно, ваш сайт постепенно будет утрачивать позиции в поисковых системах, что неминуемо приведет к падению количества запросов и, соответственно, заявок. Например, переход сайта с первой страницы Google на вторую снижает число кликов почти на 95%, что может привести к многотысячным потерям ежемесячно.

Источник: BrightEdge Research

Ошибки в формах обратной связи — это одна из причин, по которой бизнес может терять клиентов. По данным Formstack, неправильно настроенные формы могут «съесть» до 67% потенциальных клиентов, которые пытались оставить заявку, но не смогли. Это не просто упущенные возможности, это прямые финансовые потери для компании.

Источник: Small Business Trends

Пользовательский опыт (UX) играет важнейшую роль в удержании клиентов на сайте. Если сайт неудобен в навигации или его дизайн непригляден, пользователи с высокой вероятностью покинут его. По данным исследования Adobe, 38% пользователей прекращают взаимодействие с сайтом, если его интерфейс кажется непривлекательным. Каждый процент роста показателя отказов снижает конверсию и, соответственно, продажи компании.

Плохой UX также негативно сказывается на SEO, так как поисковые системы учитывают поведение пользователей при ранжировании сайтов.

Источник: Adobe Consumer Survey, 2019

Даже успешные рекламные кампании не дадут результатов, если сайт не оптимизирован. Около 44% пользователей уходят с сайта, на который они перешли по рекламному объявлению, если он грузится слишком долго или некорректно отображается на мобильных устройствах. Это означает, что бизнес тратит деньги на продвижение, но не получает должной отдачи из-за технических недоработок.

Пример Amazon показывает важность оптимизации: каждая дополнительная секунда задержки загрузки страницы обходится компании в 1,6 миллиарда долларов в год. Это пример того, как даже незначительные проблемы с сайтом могут приводить к значительным финансовым потерям.

Источник: Amazon Page Speed Impact

Потери клиентов, упущенные возможности и снижение доходов — вот неполный список последствий ошибок в SEO и недостаточного внимания к бизнес-процессам в онлайн-сфере. Бизнесу важно следить не только за продвижением, но и за настройкой всех элементов сайта — от скорости загрузки до мобильной версии и форм обратной связи.

Поэтому я настоятельно рекомендую всем предпринимателям воспользоваться нашим бесплатным аудитом. Наши эксперты детально проанализируют сайт и предоставят полный отчёт о тех проблемах, которые ограничивают доход.