OZON не принимает товар ненадлежащего качества и не решает вопрос

На оzon 17 марта 2024 года куплена сумка, заявлена из кожи, в процессе эксплуатации обнаружен дефект , стала протираться кожа на внутренней стороне самой сумки, стираться металлическими ручками. Озон говорит что кончилась гарантия. Но согласно законодательству 2 года. Тем более вещь из кожи покупается не на полгода. Как поступить ? Посоветуйте, добрые люди !