Реклама онлайн магазина: 02.09-15.09. Выручка: 240.780р

После ошеломительного роста потихоньку скатываемся. Что произошло за 2 недели и этот исправлять пишу в этой статье

В своем ТГ канале:
- показываю рабочие рекламные связки
- разбираю собственные проекты на ошибки
- делюсь мыслями насчет разных каналов трафика

Я с командой занимаюсь продвижением онлайн магазина. В нашу зону ответственности входит:
- ВК: трафик, контент, продажи, контроль отправки товара, ценообразование
- Авито: трафик, продажи, контроль отправки товара, ценообразование

Уже 3 месяца ведем проект. В своем блоге делюсь результатами каждую неделю

Эти 2 недели были экспериментом под названием "повышаем цены". Но все по порядку. Как всегда, сначала цифры:

ВК
Затраты: 60.069р
Подписчики: 1000 по 60р
Лиды: 13 по 4.620р
Продажи: 1
Выручка: 48.280р

Авито
Затраты: 52.760р
Лиды: 63 по 837р
Продажи: 6
Выручка: 172.500р

Результат совсем грустный. Но это просто следствие ряда неверных решений. Я увидел 3 проблемы, которые мешают расти и 1 причину спада продаж в Сентябре

Началось все с того, что я проанализировал результаты в августе (выручка 980к). На фоне бурного роста я подумал, что можем позволить себе увеличить цены на ходовые позиции на 10-15%.

Но проблема была в том, что новые цены в Авито и ВК сравнялись с маркетплейсами. Но в маркетплейсах стоимость доставки уже входит в ценообразование и легче осуществляется, поэтому вариант заказа с наших площадок проигрывает по всем фронтам

Какая была стратегия:

Предлагать людям более качественный сервис, скидки на оптовые заказы, индивидуальный подход, полноценный сбор всех нужных позиций (даже если нет в наличии)

За счет сервиса уже продавать по более высокой цене (по сравнению с маркетплейсами) и строить Retention

Но пока система для такого сервиса очень слабая. Тем более эту позицию нужно доносить до каждого человека

В чем проблема:

1. Все чаще начали поступать лиды, которые ссылаются на магазин на маркетплейсах. За последнюю неделю их было минимум 4. Т.е. о нас знают, спрашивают нужную информацию и уходят заказывать в другое место

Недавний случай. Человек пришел в офлайн магазин, предварительно все о нас посмотрел. Бронежилеты, шлема в магазине примерил и говорит: "Я тогда у вас на Озоне закажу, потому что там дешевле". По этому заказ перейдет в руки отдела по маркетплейсам

2. Эту систему легко обойти. Услуги, которые предлагаем, не такие нужные для массового пользователя. Он может согласиться, но заказывать все равно через МП, потому что так дешевле

3. Чтобы добиться хорошего результата таким образом, нужно четко доносить выгоды и строить несколько месяцев это позиционирование. А также качать систему по взаимодействию с клиентами

Как решать:

1 вариант: Самое легкое - понизить цены. Либо уравняться с условиями маркетплейсов, либо встать чуть ниже. Это будет работать 100%, но маржа и чистая прибыль сильно снизятся. Тем более нужно больше людей для обработки заказов

2 вариант: Дальше идти в эту сторону, качать систему, трафик. Но не факт, что это выстрелит. Возможно мы потеряем несколько месяцев впустую

Я пока думаю, что дальше делать. Не очень понятны дальнейшие действия. Взял неделю на раздумья и прикидываю варианты

Из-за этого потеряли на прошлой неделе заказов на 110.000р. Обидно. Но это произошло первый раз за 3 месяца. До этого в наличии все товары были

Тут я ничего не могу сделать. Моя задача - работать с трафиком, продажами и контролировать поставки

Мы продаем в основном онлайн. Из продающих элементов есть только описание товара и карточки с маркетплейсов. Нет полноценных видеообзоров на товары с подробным объяснением всех тонкостей продукта

В ВК держатся охваты на уровне 2.5-3.5к в день (с подписчиков). Из-за отсутствия продающих элементов лиды и продажи идут медленно

Одним из решением будут как раз обзоры с закрытием возражений и вопросов

Еще решение: прошерстить снова конкурентов и понять, какие продающие посты они делают

Да, в августе к нам пришел клиент, который сделал 2 заказа суммарно на 400к+. Если посмотреть в целом на выручку за август (980к+), это очень существенная сумма

Скорее всего мы стагнируем по результату, либо медленно снижаемся. Поэтому расстраиваться сильно не стоит. Нужно найти комбинацию, с которой стабильно будем расти без скачков и сильных падений

Сейчас идет сильный спад по продажам. Это не конец света и не полный крах. Это обычные рабочие будни и препятствия. Поэтому спокойно их освещаю, т.к. ни один путь не дается легко и без проблем

Причины спада выяснил, а значит пора их исправлять. Посмотрим, что выйдет

В своем ТГ канале:
- показываю рабочие рекламные связки
- разбираю собственные проекты на ошибки
- делюсь мыслями насчет разных каналов трафика