Как Яндекс.Афиша хитрит и возвращает ваучеры, а не деньги за отмененные мероприятия

Привет обманутым и риторически посланным

*Сразу оговорю, инструментарий сайта знаю плохо, выглядеть может не очень. И разрешаю на меня ссылаться. И даже настаиваю писать свои случаи!

Думаю вы слышали, а если вы тут, то и были или находитесь в ситуации когда продавец билета Яндекс.Афиша из-за коронокризиса в течении 3 месяцев заставлял вас войти в его положение. Сейчас он просто оставил нас в положении и ушёл, присвистывая. Да, именно заставлял, а не просил. И мы, заставленные, входили в положения его и в положение площадок, и в положение луны и краба с раком. Вот развёрнутое их письмо ко мне, это лишь середина истории, но думаю вы уже поняли на что они давят.

Наши любимые солидарность, войдите в положение, и "ну вам же не трудно"? Безальтернативное, как: "Тебе не трудно же сделать то-то и то-то." По своей сути это, вам придётся ждать своих денег. Для этого обычные люди говорят, Пожалуйста и простите, но тут.

Ну в положение мы встали, правда нас попросили встать так, чтобы мы их не видели, то есть задом, мы сами всё напишем, или нет, но мы обещаем. (Запомним эту мысль)

Да, буду обращаться не к общему "они" так как это структура органов, которые суетятся в панике, а к цельному организму Яндекс, потому он.

• Я, н-ый покупатель города н. Купил билет на выступление 30 марта, этого года, за 2 месяца до него.

• Ближе к 30 марта, случился перенос, по причине, коронокризиса. • Новая дата была указана, на следующий месяц, точнее через 14 дней (2 недели) .

• Я решил, что бабушке, не очень хорошо идти на такое мероприятие, и заранее до 16 числа решил вернуть билет.

• Меня поставили в положение, в нём и обитаю до сих пор. Ваучер хотите?

Вот, первое письмо.

Промо код истёк если что.

Так, какой же путь был в моём случае? Распишу по интереснее.

Как мне нравится их, "Яндекс подписку за 164 рубля на месяц не хотите?" Правда билеты людей могут доходить до 16к рублей и выше, и вы там можете лет 5 быть подписанным на эту сумму, а так же купить вещи, телефон, умереть от передоза васаби, заплатить штраф за выход без маски к офису Яндекс.

А ведь есть люди купившие билеты на семью, билеты дорогие, или до кризиса имевшие просто больше денег к существованию. А теперь я бы не против вернуть свою деньгу, уж купить суши, или гречку, а может оплатить бензин, или для чего, не нам думать, вы в таком же положении. Да, не сейчас, но будите, если отважитесь купить билет к примеру на сентябрь, или ноябрь, вдруг опять карантин**
**Риторическое предположение, но правила должны быть чёткими, а не переписными.

Пишем дату сначала. Так проще зрительнее. 12 июня прошло, заявка есть.

Первое в службу поддержки после возврата. Конечно, меня не оповестили о переносе. Буквально я думал что 16 было выступление. Они не пишут, и не сообщают, до момента пока вы не напишите сами, вас не существует.

Сила какая? Юридическая? А правила будут распространяться на неё как до их переписывания от руки?
Да, мы уже знаем что их правила это ложь и шум ветра. А завтра они напишут что они жаба, а у жаб нет ни прав ни обязанностей, ни денег, и что вы вообще пристали к жабе, ~КВААА.

Ни ответа, ни привета, о 17 числе. А это важно. И на мой вопрос кладётся то самое сообщение, выкажем его этой вырезкой.

Ссылка на закон от 6 июня. Его мутацию точнее, за авторством Мишустина.
Да, Яндекс, Я читаю ваши ссылки. И сейчас я в вас ещё и кину этой макулатурой.

Повторяю ещё раз, вправе предложить посетителю посетить перенесённое мероприятие по прошлому билету. Или же заменить предложить заменить на ваучер билет. И далее написано что из себя он представляет. (об этом чуть позже)

Простите, но о не возврате средств по причине ожидания новой даты, вы выдумали, и солгали. Ваши тезисы, это чистое манипулирование. Мы не обязаны входить в положение площадок, и другое ваше. Я кину в вас, вашими же словами.

Я конечно, понимаю, что закон при желании можно натянуть как хочешь. Но тогда ссылаться надо, на то что вас защищает в вопросе, а не наоборот.

Конечно я получил их отписку не так давно. Потому и такой напых.

Концерт, кстати, не продаётся до сих пор, и переноса как бы нет.
2 Октября этого года будет концерт в том же месте, и продаётся этот билет где то с 24 июня, да да, они даже в прошлом сообщении не знали об этом.
В прочем они и в этом бы не знали, если я им письмом не написал что, ало у вас перенос есть или нет?

Знает ли площадка что места заняты моим билетом? Знает ли она что я могу требовать ваучер? Дал ли ей вообще мои деньги Яндекс? Хм, загадка. В прочем я могу это и узнать, сходить к ним к примеру. Они в прошлый раз сказали, что ежели билеты не у нас брали, значит и деньги ещё не пришли, и значит возвращать надо не в кассе, а у Яндекса. УПС.

О, да, вот его достопочтенное, мольба о прощении, выделено красным.

Смайлик. Вас писать учат где? Вы или не используйте формальный язык, или играйте роль робота до конца.

Ах да, а почему мы не можем вернуть деньги? Кажется, вы освободили себя от обязанностей.

Потому что внезапно Площадка должна сама что то там менять. Хотя у меня билет ваш, а не её. Да, площадка в праве мне предложить, но не вправе не возвращать деньги, не вправе настаивать на ваучер. Тут нет "вы в праве не пойти, и не использовать билет". Ало, вы там? ~Бип бип бип

Ваучер, это некий документ, на котором указаны данные бывшего билета, его стоимость и остальное, Но который не имеет той цены. Да, он бесценен, и может быть использован буквально на любое место выше прошлой стоимости, но ни как не ниже и без доплат. Если у вас есть он, а ваше место куплено: Условно вы купили дешевле балкон скраю, но там нет мест, идите и садитесь на самое дорогое место, ваше занято. Вы не виноваты. Им надо было бронировать под вас место заранее. Если правда они знают что оно куплено, и что им ещё ваучер печатать.Ах да, а им и не надо. Потому что Яндекс обязан сделать вам ваучер, и сам связаться с ними. Ой, а что это тут?

Вы были уполномочены продавать их билеты. Как бы это к тебе, Яндекс обращение, и ко всем площадкам продаж, персонально. Вы же не ростовщики с рук, вы площадки по продаже.

Дополнение от 09.08.2020

Вот ссылка на сам документ. Читайте внимательно, в комментариях уже есть люди которые читают не внимательно.

Ваучер, не заменяет иные виды возврата средств или компенсации.
Ваучера, ждать мы не обязаны, как и ждать пока площадка назначит новую дату. Это написано, для того если площадка не назначит дату, тогда обязуется вернуть деньги при любых обстоятельствах.
Но ни как, не говорится что имеет отсрочки, в виде 6 месяцев, на их возврат если мы запросили возврат заранее

Везде, написано что ваучер предоставляет, меняет, и используется с согласия покупателя, нигде не говорится, чтобы ваучер заменял возврат денег.

Вы заставили нас ждать, а сейчас говорите что даже наши ожидания были чщетны? Вы не даёте альтернативы даже вне закона. А уж по закону...

В прочем, я не хочу идти куда либо, причину вы и сами себе придумаете. Я подал заявку и хочу вернуть деньги. Ссылаясь на закон вы должны аннулировать билет и вернуть деньги. Вы вежливо можете предложить мне ваучер, а я могу, но не обязан, вежливо отказаться.
Я привстал из навязано вами позиции, и в следующий раз, ни я, ни читатели, ни знакомые, ни иные ваши клиенты, не пойдут на уступки, если после такого отношения, к вам вообще придут люди.

Вы хотели потише? Будет громче и злей.

Надеюсь написал не скучно. Я в комментариях, как минимум эти пол года.
Я уже видел подобную ситуацию, и туда прилетел менеджер яндекса, так как сейчас много людей с такой ситуацией.

Пожалуйста, Менеджер, Ваши уступки лично мне не решат вопрос, я уже попросил в начале новости писать всех об этом. Решите вопрос вообщем. Площадки уже продают билеты, и их покупают. Если вы хотите помочь кому либо, дайте больше альтернатив. Или уж потратьте свои деньги на рекламу этих площадок. Мы уже вошли в их положение и ждали.

Площадка уже дала своё разрешение, но вам тупо хотелось ждать, чтобы что то придумать. Про текучку прошу, 3 месяца. вы по вашем же утверждениям ещё 2 месяца назад вы вернули 40%. И простите, вы вернули половину за один месяц возвратов, а уже идёт третий. Вы за три месяца не вернули людям ни цента? Кхм.

Ах да, мне не важно что вы просите лайкать своих работников комментарий чтобы он был выше всех. Это даже удобно. Если тут можно будет, я его даже закреплю. Но пожалуйста, не надо искать слабости статье и к ним апеллировать всё своё утверждение.
Я пытался сделать читабельно, кратко, и интересно, я же могу просто сесть и расписать долго и муторно. И ответить я тоже так могу, но я очень не хочу разводить холивар на тему законов и формулировок.

В часть закона о возврате средств не было внесено изменений, лишь добавлен новый вид изыскания, ваучер. Ранее им выступал сам билет. Сейчас новая бюрократическая и заверенная, кстати, бумажка. Она не заменяет на корню возврат, или компенсацию, она лишь одна из возможных альтернатив. Я деньги с билета даже приумножить мог, если бы они были у меня месяц назад на карте. Вот так.