Звонил в воскресенье оператор отдела блокировок, проработали вариации на случай блока: Могут включить траты по картам. Можно подать апелляцию.
В воскресенье вечером по решению проверки были наложены «ограничения».
В понедельник утром позвонил оператору отдела проверки с заявлением на апелляцию и включением возможности совершать покупки. Ответ - в вашем случае решение итоговое. Покупки мы вам включить не можем, нет такой опции. Спросил про возможность «консенсуса», ответ: такой возможности нет. Причина такого резкого, непоколебимого решения - операции с криптовалютой.
Вечером направил письмо в другой отдел с предложением «консенсуса».
Итог: все наложенные ограничения сняты. «Холить и лелеять» банк я не буду. Изначально считаю проверку безосновательной, и решение по ней - необоснованным и неправильным.
Но замечу, что я рад, что имею опять доступ ко своим рублям, и могу закрывать базовые потребности.
Также хочу отдельно обратить внимание на операторов ТБанка: В чате безграмотные, «биполярные», сообщают ошибочную информацию.
По телефону также сообщают ошибочную информацию и противоречат друг другу.
Также, хочу напомнить, что с обращения с моими запросами просто закрыли.
И по телефону мне сказали фразу: «Вам помогали проходить проверку, подсказывали, запрашивали детальные документы».
Из конкретных документов были запрошены 2-НДФЛ и «скриншоты с авито». Операторы никак не помогали, а только путали.
Кому интересно: по итогу биполярной проверки конченный банк заблокировал все операции.
Без доп вопросов и объяснения причин.
Из «незаблокированных» денег - у меня 5250 наличкой.
Крипта.
Звонил в воскресенье оператор отдела блокировок, проработали вариации на случай блока:
Могут включить траты по картам.
Можно подать апелляцию.
В воскресенье вечером по решению проверки были наложены «ограничения».
В понедельник утром позвонил оператору отдела проверки с заявлением на апелляцию и включением возможности совершать покупки.
Ответ - в вашем случае решение итоговое. Покупки мы вам включить не можем, нет такой опции. Спросил про возможность «консенсуса», ответ: такой возможности нет.
Причина такого резкого, непоколебимого решения - операции с криптовалютой.
Вечером направил письмо в другой отдел с предложением «консенсуса».
Итог: все наложенные ограничения сняты.
«Холить и лелеять» банк я не буду. Изначально считаю проверку безосновательной, и решение по ней - необоснованным и неправильным.
Но замечу, что я рад, что имею опять доступ ко своим рублям, и могу закрывать базовые потребности.
Также хочу отдельно обратить внимание на операторов ТБанка:
В чате безграмотные, «биполярные», сообщают ошибочную информацию.
По телефону также сообщают ошибочную информацию и противоречат друг другу.
Также, хочу напомнить, что с обращения с моими запросами просто закрыли.
И по телефону мне сказали фразу: «Вам помогали проходить проверку, подсказывали, запрашивали детальные документы».
Из конкретных документов были запрошены 2-НДФЛ и «скриншоты с авито». Операторы никак не помогали, а только путали.
Хеппи энд?