Мегамаркет не торопится возвращать деньги и забирать бракованный товар.

9 сентября оформил и оплатил заказ 9144461108773. Заказ доставили 17.09. Заказ из трех товаров, один из них - варочная газовая поверхность. Хотел вскрыть все при курьере, но он от этого открестился и спешно покинул лестничную площадку. При вскрытии газовой поверхности был обнаружен брак, а именно - сломана 1 свеча розжига, сломана, насколько понимаю, при упаковке товара. 17.09 сразу же составил обращение CCS-7955105. 19.09 мне предложили заполнить заявление на возврат, сообщили, что готовы забрать бракованный товар с 20.09. Сейчас уже 23.09, курьера за браком до сих пор не прислали, переписка идет в стиле "отвечаем раз в сутки, чтобы создать видимость работы". Тем временем с момента отправки заявления на возврат в чате с Мегамаркетом прошло уже 6 дней. Сотрудник поддержки Мегамаркета в чате не может ничего толкового сказать, да и представитель продавца Официальный_магазин_Hansa_Вешки_(со_склада_МегаМаркет) тоже не торопиться помочь клиенту. На лицо абсолютное неуважение к клиенту, который купил товар у них за свои же деньги. Мне интересно, где та грань, когда неуважение клиента начинает приближаться к границе соблюдения законов?) Именно этой грани такие недобросовестные продавцы ждут и тянут до последнего? Авось пронесет и клиент не пойдет в суд, взыскивая попутно неустойку за все дни задержки?) Мегамаркет, очень жду Вашего ответа, ведь Вы же всё-таки клиентоориентированная компания? Или я ошибаюсь? #megamarket