Мегамаркет не торопится возвращать деньги и забирать бракованный товар.
9 сентября оформил и оплатил заказ 9144461108773. Заказ доставили 17.09. Заказ из трех товаров, один из них - варочная газовая поверхность. Хотел вскрыть все при курьере, но он от этого открестился и спешно покинул лестничную площадку. При вскрытии газовой поверхности был обнаружен брак, а именно - сломана 1 свеча розжига, сломана, насколько понима…
Здравствуйте, Дмитрий. Извините за долгий ответ. А также, что привезли покупку в таком состоянии. Запросом CCS-7955105 по поводу возврата товара и денег за него сейчас занимаются коллеги. Мы передали им информацию из вашего поста. Точные сроки зависят от конкретной ситуации. Обычно профильные специалисты дают первичный ответ в течение 3 дней, на полное решение — нужно до 10 календарных дней, но иногда больше. Проверять уведомления получится в личном кабинете, в разделе Обращения в поддержку. Там же можете задать вопрос или оставить комментарий для коллег, которые рассматривают заявку.
Ответили в обращении - назначили курьера для забора брака на завтра. Буду ждать и очень надеюсь, что курьер приедет.