ChatGPT для маркетинга: 10 шагов к эффективной рекламе

Использование ChatGPT в маркетинге — это не просто тренд, а уникальная возможность повысить эффективность вашей рекламы и ускорить достижение бизнес-целей.

В этой статье мы разберем, как с помощью ChatGPT можно решать конкретные задачи маркетинга, а также экономить время и ресурсы. Здесь вы найдете подробные инструкции и примеры промптов, которые помогут использовать потенциал ChatGPT для маркетинга максимально эффективно.

Следующие простые рекомендации позволяют сделать взаимодействие с ChatGPT продуктивнее и улучшить качество его ответов. Они основаны на опыте пользователей, научных исследованиях и предпочтениях самого ChatGPT – в конце концов, кто лучше ChatGPT знает, как с ним работать.

Четко обозначьте роль, в которую должен «вжиться» ChatGPT – это поможет ему сфокусироваться на конкретной области знаний. Например, можно сказать: «Ты — эксперт по маркетингу» или более конкретно – «Ты — эксперт по платной рекламе». Как ни странно, существует разница между формулировками «Представь, что ты эксперт по маркетингу» и прямым назначением роли. Вот что об этом говорит сам ChatGPT:

Качество ответа искусственного интеллекта напрямую зависит от качества промпта (запроса) – вы должны либо предоставить как можно больше деталей, либо попросить ChatGPT задавать вам вопросы, пока информации не будет достаточно. Даже такое простое дополнение, как «Задавай вопросы, прежде чем дать ответ», значительно улучшит качество ответа. Для самого ChatGPT приемлемы оба подхода, если они дают достаточно данных для работы:

В контексте AI эта рекомендация, возможно, покажется излишней, но существуют научные исследования, которые подтверждают, что вежливость в общении большими языковыми моделями (LLM) напрямую влияет на их ответы.

Так, группа специалистов из Университета Васэда в Токио показала, что использование вежливых промптов приводит к получению более качественных ответов от LLM. Интересно, что при чрезмерной вежливости, наоборот, наблюдалось ухудшение качества ответов – словно AI понимал неискренность собеседника. Авторы исследования рекомендуют идти умеренным путем: «LLM отражают человеческое желание быть тем, кого уважают – в разумных пределах».

В этом разделе мы рассмотрим пошаговый план разработки рекламной кампании, используя возможности искусственного интеллекта на каждом этапе. Задачи маркетолога здесь выстроены в логической последовательности: каждый пункт соответствует этапу создания эффективной маркетинговой кампании с нуля при помощи ChatGPT.

Как правило, работа над маркетинговым проектом начинается с анализа ЦА. Этот процесс может стать настоящей головной болью маркетолога – чтобы детально разобраться в потребностях и проблемах потенциальных клиентов, часто приходится тратить массу времени на сбор, анализ и систематизацию данных.

ChatGPT помогает упростить этот процесс: провести структурированный анализ потребностей и болей клиентов, проанализировать, как им поможет ваш продукт, и выявить основные сегменты целевой аудитории.

* – Здесь мы используем двухступенчатый подход: назначение роли и вопросы, затем – описание задачи. Далее, во избежание повторений, будем использовать только промпты с описанием задачи уже без назначения роли.

Link Reader – это плагин, который помогает анализировать контент из интернета или загруженных документов. Если у вас есть сайт, вы можете использовать Link Reader, чтобы попросить ChatGPT извлечь ключевую информацию о продвигаемом продукте. Вот пример реализации такого запроса для сайта garpun.com :

В контексте изучения целевой аудитории, Link Reader также полезен для анализа пользовательских мнений из открытых источников – например, доступных на форумах или в агрегаторах отзывов. Это поможет выявить проблемы и предпочтения потенциальных клиентов и точнее определить ЦА.

Следующий шаг после анализа целевой аудитории — это создание профилей идеальных покупателей (Buyer Personas). Этот процесс требует учета множества факторов: возраста, профессиональных особенностей, интересов, мотивов поведения и возможных возражений.

ChatGPT помогает существенно упростить задачу и создать профили идеальных клиентов на основе данных о целевой аудитории. Он также может предоставить всю необходимую информацию в структурированной форме – например, в виде таблицы.

"Помоги мне создать Buyer Personas для [продукта/услуги]. Вот данные по моей целевой аудитории: [вставить информацию о ЦА или указать на результаты предыдущего анализа].

Сегментируй эти данные и создай необходимое количество профилей. Мне нужны детализированные Buyer Personas, включая возраст, профессию, увлечения, главные боли, возражения и ключевые драйверы покупки. Если считаешь нужным, расширь эти аспекты Buyer Persona и добавь другие. Пожалуйста, представь результат в виде таблицы.”

Buyer Persona Generator от маркетингового агентства Steward Media — это инструмент, который помогает создавать детализированные профили клиентов. Плагин анализирует данные о целевой аудитории и формирует из них полноценные, проработанные портреты клиентов. Он также может генерировать Buyer Persona на основе URL вашего сайта или загруженных документов.

После анализа ЦА и создания профилей идеальных клиентов можно приступить к разработке уникального торгового предложения (УТП). Сильное УТП привлекает внимание и подчеркивает уникальные преимущества продукта, однако найти тот самый «крючок», который сработает лучше других, бывает сложно. Потребуется учесть множество факторов: особенности продукта, потребности ЦА, предложения конкурентов и состояние рынка. Процесс создания УТП может затянуться, особенно если маркетолог работает над несколькими проектами одновременно.

ChatGPT помогает и в разработке УТП: он предложит идеи на основе данных о продукте и аудитории, подчеркнет конкурентные преимущества и пользу для клиента, а главное – создаст большое количество различных УТП для разных задач и сегментов аудитории.

"Помоги разработать УТП для [продукта/услуги], исходя из профилей моих идеальных клиентов. Целевая аудитория – [описание ЦА], профили идеальных клиентов – [данные о Buyer Personas]. Составь по 5 уникальных торговых предложений для каждого профиля, учитывая, какие проблемы продукт решает для этой аудитории, и какую основную выгоду предлагает."

Шаблоны для создания УТП – плагин AIPRM for ChatGPT предлагает набор готовых шаблонов для решения различных задач, в том числе создания уникального торгового предложения. Например, шаблон USP-o-matic 3000 будет последовательно задавать вам вопросы и сформирует четыре варианта УТП: с акцентом на характеристики продукта («Наш кофе изготавливается из лучших зерен, отобранных вручную на плантациях Южной Америки»); с акцентом на потребности клиента («Кофе, который подарит вам заряд энергии на целый день»); и две улучшенные «копирайтером» версии этих предложений.

Анализ конкурентов — еще один важный шаг для разработки маркетинговой кампании. Как и в случае с любым серьезным исследованием, сбор информации о методах продвижения и ключевых характеристиках конкурентов потребует времени и внимания к деталям.

ChatGPT может сделать конкурентный анализ на основе информации из открытых источников (сайты, социальные сети, площадки с отзывами). Он помогает быстро выявить слабые и сильные стороны конкурентов и адаптировать собственную стратегию на основе этих данных.

"Помоги мне провести анализ конкурентов в [ниша или отрасль]. Вот список основных конкурентов: [перечислить конкурентов и дать ссылки для анализа]. Собери информацию об их стратегиях, продуктах и уникальных предложениях. Найди их сильные и слабые стороны по сравнению с нашим продуктом и предложи идеи для улучшения нашей стратегии. Удели особое внимание маркетинговым подходам и отзывам клиентов о компаниях."

Business Strategy - SWOT, PESTLE, BCG Matrix, etc. – плагин, который позволяет анализировать конкурентов на основе популярных бизнес-фреймворков. Например, SWOT-анализ (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats) – простой, но мощный фреймворк для оценки сильных и слабых сторон бизнеса, а также потенциальных возможностей и угроз. Плагин также предоставляет анализ на основании URL или загруженного документа.

Еще один ключевой элемент успешного маркетинга – это понимание пути клиента. Создание детализированной карты пути клиента (Customer Journey Map) требует подробного анализа всех точек касания с продуктом – от первого взаимодействия с продуктом до покупки. Часто бывает сложно визуализировать, где именно клиент может столкнется с трудностями или потеряет интерес.

С помощью ChatGPT можно значительно ускорить процесс создания карты пути клиента и выявить проблемы, которые могут стать препятствием на пути к конверсии.

"Помоги мне создать карту пути клиента для [продукта/услуги]. Вот профили наших идеальных покупателей: [вставить данные о Buyer Personas]. Построй отдельную карту для каждой Buyer Persona и опиши ключевые этапы: исследование, выбор, покупка, удержание и лояльность. В каждом этапе выдели основные задачи клиента, его действия, точки соприкосновения, ключевые сообщения и потенциальные препятствия. Представь результат в виде таблицы и предложи идеи для оптимизации на каждом этапе."

Customer Journey Map Assistant – это инструмент для создания карты пути клиента с предварительно загруженными данными из различных отраслей бизнеса. Customer Journey Map Assistant может предоставить сведения о среднем количестве точек соприкосновения в каждой отрасли, распространенных болевых точках и сгенерировать карту пути клиента для вашего бизнеса. Плагин также может создавать презентации на основе полученных результатов.

Качественный контент-план помогает поддерживать постоянное взаимодействие с аудиторией и направлять ее по воронке продаж. Создание долгосрочного контент-плана требует тщательной проработки тем, графика и каналов распространения публикаций – задачи, с которыми также помогает справиться ChatGPT.

ChatGPT умеет составлять структурированные планы публикаций: он может предложить оптимальное распределение тем, учесть сезонные факторы и порекомендовать подходящие форматы для каждого канала продвижения.

"Помоги мне составить контент-план для [социальных сетей/сайта] на [период]. Моя ниша – [сфера, в которой работает компания]. Моя целевая аудитория: [описание аудитории]. Цели контент-стратегии: [описание целей]. Предложи темы, частоту публикаций и подходящие форматы контента, распределив их по ключевым датам и трендам. Учти сезонные факторы, боли и потребности моей аудитории. Представь результат в виде таблицы."

Social Media Manager (Drilio) – это AI-инструмент, специально разработанный для контент-менеджмента с акцентом на социальные сети. Drilio решает задачи, связанные с взаимодействием с аудиторией и повышением видимости контента. Среди прочего, плагин подбирает хэштеги и ключевые слова, анализирует тренды и предлагает идеи для вовлечения пользователей во взаимодействие с брендом (опросы, конкурсы и другой интерактив).

Поиск новых идей для контента может стать сложной задачей для маркетолога, особенно когда нужно поддерживать регулярный поток публикаций. Нехватка времени на креативный процесс – это распространенная проблема тех, кто работает с контентом.

ChatGPT значительно упрощает процесс создания контента: он способен генерировать новые темы на основе ключевых запросов, анализа конкурентов или данных о ЦА. Среди прочего, ChatGPT способен предложить свежие идеи для постов, email-рассылок или сценарии для видео.

"Помоги мне найти новые идеи для контента в области [ниша или тема]. Моя целевая аудитория — [описание аудитории]. Я хочу предложить им темы, которые будут полезны и актуальны. Придумай 10 тем для статей и 10 тем для постов в социальных сетях с учетом болей и потребности моей целевой аудитории. Учти текущие тренды и ключевые запросы в моей индустрии, чтобы темы были максимально привлекательными."

Copywriter GPT – популярный инструмент ChatGPT для создания контента. Он позволяет генерировать готовые тексты рекламных объявлений, посты для соцсетей, SEO-тексты для сайтов и другой контент для успешного продвижения бизнеса. Плагин поддерживает веб-браузинг, создание изображений с помощью DALL-E и работу с загруженными документами.

Meme Generator – мало кто возьмется поспорить, что добротный мем пойдет на пользу любому материалу. Но что, если мем-вдохновение покинуло вас, а работу уже нужно сдавать? На помощь приходит специализированный плагин для генерации мемов – хороших и не очень. Плагин неплохо справляется с текстом и может подкинуть пару классных идей, но вот что касается генерации готовых картинок… искусственному интеллекту еще есть, куда эволюционировать:

Создание рекламных креативов – творческий процесс, который потребует времени и ресурсов. Всегда непросто придумать один-два заголовка для креатива, а что если нужно придумать десяток и выбрать тот, который покажет лучший open rate в A/B тестах?

ChatGPT помогает маркетологам генерировать идеи для рекламных креативов. Он может предложить вам несколько вариантов заголовков, текстов и идей для визуального оформления. Это особенно полезно, когда маркетологу нужно создать вариации для A/B тестов или просто разнообразить рекламную кампанию.

"Помоги мне создать 5 рекламных креативов для продвижения [продукт/услуга – подробное описание] через [Яндекс.Директ/другую платформу]. Моя целевая аудитория — [описание аудитории, включая их проблемы, потребности и сомнения]. Цель рекламы: [привлечь новых клиентов, повысить узнаваемость бренда и т.д.]. Для каждого креатива предложи 3 варианта заголовка (до 56 символов), текста объявлений (до 81 символа), 4 текстовых уточнения (до 25 символов каждое, в сумме до 66 символов), и идеи для визуального оформления."

PPC Support and Strategic Advice – это плагин-консультант по платной рекламе. Этот инструмент – эксперт по Google Ads: он помогает с настройкой кампаний, выбором стратегий ставок, созданием креативов и анализом показателей рекламных кампаний. Плагин учитывает нюансы и ограничения рекламы в Google, например, лимит в 30 символов для заголовков и 90 символов для описаний в объявлениях.

A/B тесты помогают определить, какие варианты контента или рекламы работают лучше. Процесс тестирования состоит из множества задач: нужно определить, какие гипотезы стоит проверить, создать несколько вариантов контента, распределить аудиторию между этими вариантами, собрать данные и провести анализ результатов.

Помощь ChatGPT будет полезна на каждом из этапов A/B тестирования. Он может разработать гипотезы, варианты для теста, сформировать план эксперимента, а после сбора данных — проанализировать их, сделать выводы и посоветовать дальнейшие действия.

"Помоги мне провести A/B тестирование для повышения [цель: конверсии, CTR, открываемости писем и т.д.]. Вот несколько гипотез, которые я хочу проверить: [список гипотез]. Помоги мне разработать варианты для тестирования и предложи план проведения эксперимента. Задавай мне вопросы пока не убедишься, что у тебя достаточно информации для качественного составления тестов."

A/B Test GPT — это специализированный инструмент для анализа результатов A/B тестов. Он рассчитывает статистическую значимость различий между вариациями и определяет, является ли разница в конверсии результатом случайности или действительно статистически значимой. Плагин упрощает процесс анализа, избавляя от необходимости вручную проводить сложные вычисления и интерпретировать результаты.

Сбор и анализ отзывов клиентов помогает улучшить продукт и взаимодействие с аудиторией. Но порой такой анализ непросто делать ее вручную – например, выявить общие тенденции среди десятков и сотен комментариев и зафиксировать, что именно нравится или не нравится клиентам.

ChatGPT способен облегчить эту задачу и быстро проанализировать большой объем текстовых данных. Он выделит повторяющиеся жалобы и важные ключевые слова, поможет понять, как сделать продукт лучше и значительно сэкономит ваше время и ресурсы.

"Помоги проанализировать отзывы клиентов по моему продукту.
Моя цель – понять, что именно нравится пользователям, какие аспекты вызывают негативную реакцию и как можно улучшить продукт. Отзывы клиентов: [добавить отзывы или дать ссылки]. Выяви основные положительные и отрицательные моменты, повторяющиеся жалобы и ключевые темы."

Reviews and Reputation Manager – менеджер по управлению репутацией, который помогает взаимодействовать с отзывами максимально эффективно. Он может отслеживать появление новых отзывов и уведомлять о них пользователя (для этого понадобится интегрировать плагин с нужными платформами). Плагин также способен анализировать содержание комментариев и предоставлять сводные отчеты с ключевыми показателями — показывать процент позитивных/негативных отзывов, частоту упоминания проблем или сильных сторон и так далее.

Применение искусственного интеллекта в маркетинге позволяет экономить время на рутинных задачах, генерировать новые идеи и держать под контролем сложные маркетинговые процессы. Для каждой задачи маркетолога найдется AI-инструмент, который при умелом использовании даст бизнесу конкурентное преимущество. Начните использовать ChatGPT для маркетинга сегодня и выведите свои рекламные кампании на новый уровень!