Программа лояльности: как поднять продажи на 40% за год
Программа лояльности — это способ поблагодарить покупателей за то, что они выбирают ваш магазин. Вы даете скидки или подарки, чтобы они приходили чаще. Успешные программы развивают бизнес: растет количество клиентов, они чаще и больше покупают.
Важно, что карта позволяет покупателя идентифицировать, склеить разрозненные обезличенные данные покупок в цельную историю покупок и важных KPI.
С помощью такой карты можно вычислить среднее число за период или всю жизнь покупателя, средний чек покупателя, сделать скоринг клиентов разделив их на сегменты.
Скидка это вознаграждение клиента за открытость. Вознаграждаете вы из денег, которые сэкономили на специализированный сбор данных и аналитиков.
И еще, кажется, это единственный законный способ собрать такую аналитику.