реклама
разместить

Что делать с франчайзером, который нарушает условия договора? Советы в рамках закона

Вы покупали франшизу и надеялись, что франчайзер всегда будет рядом. По меньшей мере – ждали взаимовыгодного и конструктивного сотрудничества. Что делать, если все оказалось совсем не так?

Спойлер: случается такое частенько.

Что делать с франчайзером, который нарушает условия договора? Советы в рамках закона

Приветствуем! На связи команда ФРАНШИЗАМ.NET. Наша работа – помогать предпринимателям в сложных ситуациях с франшизами. Сегодня мы разберемся, как быть в случае нарушения условий договора франчайзером.

Часто бывает так: франчайзер обещает целый комплекс мероприятий по поддержке и развитию открываемого франчайзи предприятия. Такие обещания по понятным причинам «цепляют» предпринимателя: есть ощущение, что открываться в таком формате надежнее и безопаснее.

Что на деле?

Когда потенциальный пользователь уже приобрел франшизу, он сталкивается с полным безразличием и незаинтересованностью франчайзера выполнять принятые на себя обязательства.

Что обычно обещают (проверяйте, было ли у вас)

На этапе переговоров и заключения договора франчайзеры обещают выполнять обязательства, которые условно можно разделить на две группы:

  • Основные обязательства:

- предоставление права использование результатов интеллектуальной деятельности;

- регулярное обновление и поддержание актуальности переданной информации;

- сопровождение и контроль ведения франчайзи своей деятельности.

  • Дополнительные обязательства:

- полная консультационная и информационная поддержка;

- обучение франчайзера и его сотрудников в соответствии с направлением работы франшизы;

- маркетинговое сопровождение открытого по франшизе предприятия;

- финансовое и юридическое консультирование и сопровождение деятельности.

Что делать с франчайзером, который нарушает условия договора? Советы в рамках закона

Основные – делают вас полноправным держателем бизнеса «на бумаге». Но именно дополнительные – заставляют систему работать, а бизнес – приносить прибыль. И конечно именно дополнительные обязательства чаще всего снимает с себя франчайзер. В одностороннем порядке.

Что делать с франчайзером, который нарушает условия договора? Советы в рамках закона

Что делать и как избежать ошибок?

Разберем грустный сценарий: если вы уже в ситуации, где после приобретения вами франшизы франчайзер резко утратил интерес к совместной работе. И не выполняет обещанные на этапе переговоров обязательства.

Шаг 1. Изучите договор о покупке франшизы

Мы советуем детально изучить заключенный с франчайзером договор, по которому вы приобрели франшизу. Особое внимание следует уделить разделам, посвященным предмету договора, правам и обязанностям франчайзера и франчайзи.

Так вы точно определите круг обязанностей, к которым можно воззвать по закону.

Шаг 2. Определить конкретный перечень нарушений

Изучив разделы о предмете договора, права и обязанности сторон, сопоставьте это с реальностью. Что действительно выполнил или не выполнил франчайзер? В какой срок он выполнил эти действия? Обратите внимание на то, соответствуют ли выполненные франчайзером действия критериям и стандартам качества, о которых вы договорились на стадии ведения переговоров или в самом договоре.

Шаг 3. Обратитесь к франчайзеру

Вы выполнили предыдущие шаги и убедились: обещания зафиксированы в договоре, а действия отличаются от описанных положений. Теперь время уведомить о ситуации франчайзера.

В уведомлении следует указать на выявленные вами нарушения, запросить от франчайзера объяснения и предложить выполнить те обязательства, о которых вы договорились.

Шаг 4. Обратитесь к юристам

Если франчайзер не реагирует на Ваши уведомления и просьбы исполнить принятые на себя обязательства или же вы хотите сразу составить подходящее уведомление франчайзеру – мы советуем обратиться к юристу.

На данном этапе специалисту нужно провести анализ ситуации исходя из индивидуальных особенностей и фактических обстоятельств вашего дела. А дальше – он определит правовую позицию и составит план действий по защите ваших прав.

Весь описанный путь вы можете пройти как самостоятельно, так и с поддержкой профессионалов.

Обращайтесь к специалистам команды ФРАНШИЗАМ.NET, которые могут изучить конкретно ваш спор с франчайзером, ответить на интересующие вопросы и определить правовую позицию.

Автор статьи: Никита Берснев, юрист проекта Франшизам.NET

реклама
разместить
Начать дискуссию
Что такое франчайзинг? Основные понятия, виды и преимущества.

Современный мир полон возможностей для тех, кто мечтает открыть собственный бизнес. Кто-то превращает свое хобби в прибыльное дело, кто-то находит уникальные ниши на рынке, а кто-то в считанные дни становится топовым бизнесменом, чей проект стал настоящим лидером на рынке. Да, такое действительно бывает и это вдохновляет, но это скорее исключения и…

44
реклама
разместить
Юридические аспекты франчайзинга: расторжение договоров
11
Перформанс портфеля - Диверсификация
Перформанс портфеля - Диверсификация
Проблемы взаимодействия с франчайзи: манипуляции и сопротивление
Проблемы взаимодействия с франчайзи: манипуляции и сопротивление
11
Как выбрать правильного партнера для франшизы: ключевые критерии
Как выбрать правильного партнера для франшизы: ключевые критерии
11
Построение эффективной системы работы с франчайзи
Построение эффективной системы работы с франчайзи
22
7 эффективных техник продаж для менеджеров и продавцов с примерами

Если вас интересует, как повысить свои навыки в продажах и добиться успеха в этой конкурентной области, то вы попали по адресу. На мой взгляд, знание эффективных техник продаж — это один из ключевых факторов, который может привести к росту ваших продаж и повышению клиентского удовлетворения.

7 эффективных техник продаж для менеджеров и продавцов с примерами
Как создать успешную франшизу: опыт Франч Брокер
Как создать успешную франшизу: опыт Франч Брокер
3535
11
11
[]