«Тинькофф Инвестиции» самовольно закрыл позиции у нескольких десятков пользователей акции Tesla и Apple
Пятница, последний день торгов перед выходными и предстоящим сплитом. В 17 часов вечера «Пульс» (соцсеть «Тинькофф Инвестиций») взрывается. У многих, кто имел позицию шорт, были выкуплены автоматически акции (закрытие позиции шорт), без предупреждения и ведома пользователей. В довесок было приобретено то же количество акции в лонг.
Добрый день, поясним ситуацию.
28 августа накануне сложного корпоративного действия с акциями Tesla в нашем сервисе у нескольких клиентов, имевших короткие позиции, некорректно сработал алгоритм контроля маржинальной позиции. Данный инцидент затронул в частности и автора статьи. После инцидента мы дали автору статьи коммуникацию (в подтверждение имеются логи), что до конца торгового дня восстановим измененную инцидентом позицию клиента и в течение 3 рабочих дней направим расчет компенсации.
В тот же день 28 августа в 22:19 мы восстановили позиции автора статьи. 1 сентября направили автору расчет компенсации, который складывается из разницы цен сделок покупки и последующих сделок продажи этих бумаг 28 августа, а также возмещением брокерской комиссии, что в сумме составляет $354,73 и полностью компенсирует изменение финансового результата по позициям автора статьи в случае отсутствия инцидента.
К сожалению, автор в своем расчете в статье указывает на необходимость компенсации понесенного им отрицательного финансового результата по открытой им короткой позиции. Компенсировать рыночные убытки клиентов наш банк по понятным причинам не будет.