Task Mining = повышение эффективности: лучшие решения на рынке

Всем привет! Несколько месяцев назад я уже писал статью о технологии Task Mining, но сегодня мы посмотрим на нее в разрезе вендоров и предлагаемых решений.

Напомню: Task Mining – или аналитика операций – технология, позволяющая исследовать бизнес вплоть до мельчайших подробностей (клики мышью, взаимодействия с интерфейсами программ, и так далее). Алгоритмы исследуют миллионы рутинных действий сотрудников и группируют их в операции, что дает компании ряд конкурентных оптимизационных преимуществ.

Task Mining – это инструмент, позволяющий повысить производительность без увеличения или даже при меньших затратах. Да, технология не так популярна, как Process Mining, но это не означает, что она приносит меньше пользы, чем аналитика процессов. Предложение на рынках более чем обширное, поэтому давайте разбираться.

Признанный мировой лидер. Платформа предлагает не только надежный функционал классического Task Mining, но и ныне трендовую интеграцию с искусственным интеллектом. Система использует алгоритмы машинного обучения и распознает операции пользователей в автоматическом режиме, а также генерирует наиболее перспективные сценарии по оптимизации. Говоря о минусах, не забываем про общий тренд ухода зарубежных компаний с российского рынка. Здесь тот самый случай, когда ребята на него, к сожалению, и не выходили. Но не упомянуть их было бы кощунственно.

Продолжаем нарратив. В прошлом материале я рассказывал, какие отечественные решения могут заменить немецкий Process Mining для бизнес-пользователей. В целом, функционал Task Mining и его развитие – не приоритетное направление, но технология присутствует в рамках пакетного предложения. TM позиционируется как рентгеновское сканирование бизнеса вплоть до мельчайших операций, что не удивляет от слова совсем, ведь функционал классический. Снова история, скорее, про знакомство с рыночной конъюнктурой.

Первый российский продукт в нашей подборке. И первый Task Mining в России. Вендор, как и в случае с Process Mining, охотно делится результатами проектов с крупными компаниями (например, МТС), а также постоянно обновляет возможности решения внутри системы. Аналитика операций на Proceset реализуется с помощью агентов мониторинга и не собирает чувствительных данных. Примерно полгода назад стал доступен Task Mining пятого поколения с интеграцией искусственного интеллекта, что позволяет говорить о возможности автоматической аналитики.

Продукт, занимающий высокие позиции на европейском и американском рынках. Изначально инструмент предлагает мощное решение для роботизации бизнес-процессов. В целом, RPA максимально эффективен при работе в связке с Task Mining, и появление технологии в пакете было вопросом времени. Соответственно, ключевая ценность именно этого софта заключается в максимизации конкурентных преимуществ пары RPA-TM. Сам же функционал аналитики операций внутри продукта соответствует тренду – есть машинное обучение и интеграция с ИИ, есть заход в автоматическую аналитику, но нет на российском рынке.

Спасибо, что дочитали! Пишите в комментариях, какие решения достойны упоминания. Закончить хочется шуткой: здесь могли быть ABBY Timeline, но они попали под сокращение.