Что делать, если купил товар в интернет-магазине, а он не подошёл?

Как вернуть? За карантин мы привыкли многое покупать дистанционно, но иногда купленное не подходит. Сегодня история об этом.

Ваня решил купить себе компьютер. Системный блок, монитор, периферийные устройства - все как положено, в общем. Он выбрал все лучшее с разных интернет-магазинов, заказал и стал ждать. Но когда заказы пришли, Ване понравилось не все, и кое-что он захотел вернуть.

Ваня вооружился законом и стал действовать. Для начала он проверил как его уведомили о порядке возврата.Так, в первом магазине дают 7 дней, прямо при доставке памятку дали. Ване прислали курьера для возврата, деньги вернули. Правда, за курьера пришлось заплатить 300 руб., но это по закону - доставку до продавца при возврате оплачивает покупатель.

У второго магазина про возврат ничего. А в законе отличная новость.Не предупредили о порядке возврата при доставке – значит, на возврат есть 3 месяца.

Ваня на сайте нашел адрес и направил заявление на возврат. Одновременно просил указать, куда и как возвращать товар. В ответ магазин прислал адрес, куда просил направить товар почтой. Деньги обещали вернуть в течение 10 дней, как товар придет к ним – все по закону. Так и получилось.

В третьем магазине Ваню послали – что значит не нравится? Смотреть надо было раньше. Изучил Ваня сайт и призадумался. Никакой информации о продавце, адресов нет. В общем, осталась у Пети неподходящая мышка, он ее потом подарил. Цена была невысокой, а выяснять, куда и как возвращать – вышло бы дороже.

И сделал выводы:

1.Изучи сайт, все реквизиты продавца – фирменное название, адреса, явки и пароли.

2. Заранее выясни порядок возврата. Вдруг придется детали возвращать на другой край страны? Или лично привозить в офис продавца? Расходы будут дороже запчасти!

3. Продавец обязан уведомить об условиях и порядке возврата. Не уведомил – есть целых 3 месяца на оформление возврата. Веди официальную переписку!

4. Включи уведомления о публикациях, чтобы знать, как действовать

Приходилось возвращать товар в интернет-магазин?