Понимание психологии клиента, его мотиваций и потребностей — это ключ к выстраиванию долгосрочных и взаимовыгодных отношений. В этой статье мы разберем, что лежит в основе лояльности, какие триггеры помогают ее поддерживать и как правильно выстроить стратегию взаимодействия для удержания интереса к вашему продукту.