Акция "Приводи друзей в Газпромбанк"

Здравствуйте.

Ещё в июле, по моей пригласительной ссылке дебетовую карту оформил мой тесть. До сих пор я не получил выплату 1000 рублей за приглашённого клиента и аналогично 500 рублей не получил тесть согласно правилам акции "Приводи друзей в Газпромбанк". При этом требующиеся траты для получения вознаграждения были сделаны (от 3000 рублей), что видно на скриншоте.

Это лишь малая часть, всего транзакций намного больше. Обратился в чат мобильного приложения с этой проблемой, было зарегистрировано обращение №1990679. Через некоторое время поступил ответ, что кешбэк не был выплачен, т.к. не выполнено условие акции "Приводи друзей в Газпромбанк", а именно п.3.3.2 условий.

В этом пункте как раз и говорится о том, что клиенту, оформившему карту по приглашению необходимо потратить требующуюся сумму (3000 рублей) в течении двух месяцев.

Траты были сделаны, как я писал выше, но служба поддержки настаивает, что условия не были выполнены. Помогите разобраться, что конкретно не было выполнено или я получил просто отписку от банка?