Эмоции являются важнейшим триггером, запускающим процесс принятия решений исследование Дамасио, 1994, о роли эмоций в принятии решений. Несмотря на наше стремление к рациональности, многочисленные исследования подтверждают, что эмоции играют ключевую роль в выборе товаров и услуг.