Яндекс доставка потеряли посылку до Ярославля ( уже идет 16 дней)

Яндекс Доставка забрали посылку 4 октября , в которой я отправила своей знакомой серебряные украшения стоимостью более 5 000 рублей и до сих пор она находится на стадии ожидания доставки , уже прошло 16 дней , не смотря на то что в Ярославль посылка идет максимум 2-3 дня .