Виджет Sensei для amoCRM. Для чего нужен и как пользоваться?
Всем привет. На связи Павел Крупин. Рад видеть в своём блоге. Итак, сегодня поговорим про BPM-платформу Sensei в рамках amoCRM.
Само решение предназначено для оцифровки и автоматизации бизнес - процессов в amoCRM для отдела продаж. Фактически, основной продукт - это nocode конструктор автоматический действий в рамках воронок amoCRM. Sensei может:
- Создавать задачи с результатом, в зависимости от которого будет срабатывать то, или иное действие;
- Менять этапы сделки в нужный момент, исходя из заданных параметров ранее;
- Отправлять Webhook в нужный момент;
- Заставлять менеджера заполнять поля сделки/контакта/компании в нужный момент через модальное окно в интерфейсе сделки;
- Создавать сделку;
- Изменять теги и ответственного;
- Запускать SalesBot;
- Добавлять примечания;
- Отправлять письмо/SMS;
- Взаимодействовать с некоторыми виджетами.
Пример реализации.
Распишу подробнее, как это реализовано на практике у одного из моих клиентов. Разумеется без упоминания лишних деталей)
На каждом этапе воронки запускается процесс с соответствующим названием.
Рассмотрим процесс, который запускается на этапе "Новая заявка". Главная задача процесса определить, к какому региону (воронке) относится сделка и, исходя из этого распределить её по нужной группе, поставить задачу менеджеру. Дерево процесса:
Если сделка в основной воронке, Sensei проверяет источник сделки, в зависимости от которого и происходит распределение по указанной группе:
После успешного распределения, появляется задача в сделке с ответственным по сделке. При этом есть возможность указать время, отведённое на выполнение задачи, дедлайн по задаче и когда задачу снять, если она просрочена.
Саму задачу невозможно удалить, или отредактировать. Её можно только выполнить, указав результат.
В зависимости от того, что произошло с задачей, Sensei выполнит следующие шаги:
- Если задача выполнена с результатом - изменится этап сделки на "Взят в работу" и процесс завершится. На новом этапе будет запущен свой процесс;
- Если задача была просрочена - Sensei проверит текущее время. В рабочее время поставит задачу на РОПа, чтобы проконтролировал работу со сделкой и перераспределит сделку. Если же время нерабочее - выждет 2 часа и проверит время снова;
Таким образом РОПу не нужно проваливаться во все сделки, чтобы контролировать работу МОПов, МОПу не нужно думать на какой этап перевести сделку и что заполнить. Sensei подскажет)
Отмечу, что остальные процессы также заточены на необходимые действия для всего ОП в том, или ином этапе продажи.
Я так понимаю Sensei только через партнеров можно внедрить? Непонятна цена использования после интеграции
В целом можно и самому разобраться, но с партнёром будет попроще, так как не придётся разбираться в тонкостях самостоятельно.
Если интегратор не нужен и хочется разобраться самостоятельно - можно подключить его на ваш аккаунт amo через их сайт: https://sensei.plus